中國消費者報福州訊（陳瓊英 黃驥川 記者張文章）清明節(jié)將至，福建省廈門市場監(jiān)管執(zhí)法人員開展殯葬服務行業(yè)價格及收費行為專項檢查行動，扎實推進行風建設，維護殯葬服務行業(yè)市場秩序。同時發(fā)布規(guī)范殯葬服務價格行為提醒告誡書，提醒殯葬基本服務、殯葬選擇性服務、公墓服務和殯葬用品經(jīng)營等殯葬領域相關經(jīng)營主體要嚴格執(zhí)行收費公示和明碼標價規(guī)定。
據(jù)悉，廈門市市場監(jiān)管局近日發(fā)布了全省首個針對規(guī)范殯葬商品及服務價格行為制定的合規(guī)指引《廈門市殯葬商品及服務價格行為合規(guī)指南（試行）》（以下簡稱《合規(guī)指南》）。為進一步幫助經(jīng)營者一文讀懂、快速掌握、正確理解，提高守法自覺性，3月底以來，廈門市場監(jiān)管執(zhí)法人員開展了殯葬服務行業(yè)價格及收費行為專項檢查行動。
在薛嶺山陵園內，不少市民已經(jīng)提前入園祭掃。廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局江頭市場監(jiān)管所執(zhí)法人員在陵園內重點對殯葬服務明碼標價、陽光收費等方面進行檢查?，F(xiàn)場，執(zhí)法人員在陵園業(yè)務大廳的顯著位置看到懸掛有服務項目、收費標準、服務規(guī)范等內容。執(zhí)法人員表示，將根據(jù)《合規(guī)指南》的要求開展了價格方面的檢查，檢查殯葬及祭拜商品和服務的明碼標價情況，禁止商家使用一些欺騙性或者誤導性的言語或者圖片來誘導消費者進行消費，嚴查價格欺詐。據(jù)了解，根據(jù)祭掃市民需求，今年薛嶺陵園骨灰室增設了新的窗口，免費給市民提供骨灰盒花飾、紅繩以及紅布，在骨灰室門口也都有張貼著寄存收費標準以及禁止有償服務的提示。此外，江頭市場監(jiān)管所執(zhí)法人員還對薛嶺山陵園周邊喪葬用品經(jīng)營戶進行了檢查。經(jīng)查，經(jīng)營祭拜用品的店鋪均在顯著位置表明了商品價格，轄區(qū)內殯葬用品市場良好。
執(zhí)法人員到殯儀服務站開展檢查。資料圖片
廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員也對翔安區(qū)殯儀服務中心及喪葬用品經(jīng)營單位開展了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，翔安區(qū)殯儀服務中心規(guī)范執(zhí)行收費公示制度，在服務場所顯著位置公布服務項目、收費標準、文件依據(jù)、服務規(guī)范等內容，暫未發(fā)現(xiàn)存在殯葬服務價格違法行為?！皥?zhí)法人員從價格自律、合理定價、結算清單、依法促銷等方面提出的合規(guī)建議，幫助我們讀懂指南、快速掌握、正確理解，提高守法自覺性，從而合法合規(guī)實施價格行為?！毕璋矃^(qū)殯儀服務中心負責人表示。
值得一提的是，按照《合規(guī)指南》“誰執(zhí)法、誰普法”責任制要求，廈門市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員在檢查的同時，對《合規(guī)指南》進行講解，并宣傳“厚養(yǎng)禮葬”等良善傳統(tǒng)價值理念，督促經(jīng)營者按照合理利潤及兼顧一般喪事承辦人承受能力的原則依法履行自主定價權，提醒告誡殯葬服務經(jīng)營者做到誠信、守法經(jīng)營，引導經(jīng)營者自覺加強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為。
與此同時，廈門部分轄區(qū)市場監(jiān)管部門已率先發(fā)布《規(guī)范殯葬服務價格行為提醒告誡書》，要求轄區(qū)殯葬領域相關經(jīng)營主體深入開展自查自糾，切實規(guī)范自身價格行為。要遵守《價格法》《殯葬管理條例》等法律法規(guī)，以及《合規(guī)指南》等法律法規(guī)，嚴格規(guī)范服務和收費行為，加強價格自律，合法誠實守信經(jīng)營；要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，落實殯葬基本服務的免費保障政策，不得有超標準收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、強制捆綁服務并收費等違法違規(guī)行為；要遵循公平、合法、誠實信用的原則，合理制定商品和服務價格。不得實施價格欺詐、串通漲價、哄抬價格等價格違法行為。不得以任何形式捆綁、分拆、搭售、強制銷售商品或提供服務。不得設置強制消費或最低消費的套餐服務。不得附加其他不合理的交易條件變相提高殯葬用品和服務價格；銷售殯葬、祭掃用品和提供殯葬服務時，要提供殯葬基本服務和延伸服務明細清單。在經(jīng)營場所、網(wǎng)站顯著位置公示殯葬服務收費項目、收費范圍、收費標準、計費單位、收費依據(jù)、減免政策、服務流程、服務規(guī)范和投訴舉報電話等信息，并將殯葬基本服務和延伸服務內容及收費標準予以明顯區(qū)分。
廈門市場監(jiān)管部門表示，廣大群眾如發(fā)現(xiàn)殯葬服務價格違法行為，可以通過12345、12315平臺熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報。
