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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）3月26日，記者從廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新探索“黨員示范、黨群聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)支撐”思路，以黨建引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作有序展開(kāi)，營(yíng)造放心安全消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)介紹，平桂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)聯(lián)合“小個(gè)專(zhuān)”黨支部開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和組織黨建活動(dòng)，引導(dǎo)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)增強(qiáng)黨性觀(guān)念和黨員意識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，并采取行政指導(dǎo)、行政約談、監(jiān)管執(zhí)法等方式督促經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，落實(shí)先行賠付、首問(wèn)責(zé)任、七天無(wú)理由退貨等提升消費(fèi)體驗(yàn)的舉措，得到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的積極響應(yīng)，目前，平桂區(qū)已培育放心消費(fèi)創(chuàng)建單位163家、七天無(wú)理由退貨承諾門(mén)店4家。

1月中旬，消費(fèi)者李先生通過(guò)12345市民熱線(xiàn)反映，其在平桂區(qū)某超市花費(fèi)18元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)電熱水袋，發(fā)現(xiàn)該熱水袋屬于國(guó)家禁止銷(xiāo)售的電極式熱水袋。接到投訴后，平桂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行調(diào)解，向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。通過(guò)普法教育，經(jīng)營(yíng)者積極與消費(fèi)者和解，同意退貨退款并賠償消費(fèi)者500元，同時(shí)下架該商品。

據(jù)平桂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展黨建引領(lǐng)工作，經(jīng)營(yíng)者面對(duì)消費(fèi)糾紛不再一味回避、拖延，特別是部分黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，基本實(shí)現(xiàn)自行與消費(fèi)者和解，有效提升了消費(fèi)糾紛維權(quán)效能。2023年，平桂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理消費(fèi)者投訴3038起，處理率達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失227萬(wàn)元。

據(jù)悉，在剛剛結(jié)束的平桂區(qū)2024年紀(jì)念“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)上，廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)積極參與并承諾誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)參與消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，與監(jiān)管部門(mén)一起搭建共建、共享、共治的消費(fèi)市場(chǎng)新環(huán)境。