中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）3月19日，同程旅行發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績報告。財報顯示，公司全年實現(xiàn)收入118.96億元，經(jīng)調整凈利潤21.99億元。用戶增長方面，同程旅行年付費用戶達到2.35億，同比增長25.2%，再度創(chuàng)下歷史新高。公司主要業(yè)績指標實現(xiàn)超預期增長。
憑借對大眾旅游市場的長期深耕，同程旅行的服務已經(jīng)涵蓋了興趣電商、線下服務、私域生態(tài)、廠商生態(tài)、工具生態(tài)等消費場景。為了滿足更多目的地碎片化消費需求，同程旅行將產(chǎn)品體系從出行服務逐步延伸至玩樂服務。目前，在同程旅行平臺上，用戶不僅可以享受到全面的旅行服務，還可以預訂演唱會、電影票、電競賽事等體驗型消費產(chǎn)品。
豐富的服務場景生態(tài)和多元的旅游產(chǎn)品供給，助力同程旅行用戶規(guī)模大幅增長。財報數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行年度月均付費用戶達4130萬，同比增長39.1%，與2019年相比增長53.5%；年付費用戶達到2.35億，同比增長25.2%；收入118.96億元，同比增長80.7%，創(chuàng)下歷史新高。
近年來，新一代旅行者快速崛起，旅游需求日趨多元和品質化?；诖耍搪眯型瞥隽艘幌盗信c新需求相適應的普惠產(chǎn)品、創(chuàng)新體驗及智慧服務，更好地服務更為廣泛的用戶群體。目前，同程旅行已將服務從旅游出行的“主動脈”快速滲透到“毛細血管”?；诘罔F、市內公交等細分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服務已覆蓋全國28個省份100多個城市及區(qū)縣。同程旅行通過持續(xù)迭代“慧行”系統(tǒng)，為用戶提供鐵路、飛機、汽車及輪渡產(chǎn)品組合的智慧出行選擇。通過同程酒店榜單、機票特價榜單、“美美星期五”等一系列營銷產(chǎn)品，通過旅行+電競、旅行+音樂、旅行+市集、旅行+電影票等“旅行+X”2.0模式的創(chuàng)新，同程旅行打造了一系列更貼合年輕一代喜好的營銷活動，也為更多目的地創(chuàng)造了新需求。
同程旅行憑借其靈活的市場策略和優(yōu)質的產(chǎn)品供給，不僅獲得了更多用戶認可，還帶來了新的利潤增長點。財報數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行經(jīng)調整凈利潤率已由2022年的9.8%提升至18.5%。
憑借多年的深厚積累和技術創(chuàng)新優(yōu)勢，同程旅行為眾多產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴提供服務支撐。一方面，通過賦能產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化高質量供給。同程旅行旗下藝龍酒店科技通過技術、酒店營銷與運營、供應鏈等深度賦能住宿行業(yè)，為用戶提供優(yōu)質、便捷、安心的住宿服務體驗。截至2024年2月底，藝龍酒店科技已開業(yè)酒店數(shù)超1500家，簽約酒店數(shù)近2500家。在交通領域，同程旅行已協(xié)助眾多機場進行數(shù)字化轉型或中轉產(chǎn)品開發(fā)，不斷提升用戶的出行效率和智慧化體驗。另一方面，數(shù)字化技術的應用可以幫助商家實現(xiàn)提質增效。以住宿行業(yè)為例，同程旅行已形成了基于SaaS、大數(shù)據(jù)及云存儲等新技術的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，包含“旅智云”“住哲”“金天鵝”和“云掌柜”四大品牌。這些產(chǎn)品不僅服務中高端及連鎖酒店，也覆蓋中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)。
這些賦能之舉，為同程旅行帶來全新增長機會。財報數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行包括旅游服務、酒店管理、廣告服務、商旅服務等在內的其他收入19.67億，同比增長148.6%，相較2019同期增長280.3%。
今年一季度，旅游需求持續(xù)增長，為海內外旅游市場的長期復蘇帶來了新活力。出于對未來海外旅游市場的看好，同程旅行目前已成立海外總部新加坡辦公室，旗下藝龍酒店科技相關業(yè)務覆蓋了日本、柬埔寨、印度尼西亞等5個國家。未來，同程旅行還將加快布局英國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、加拿大等市場，積極拓展國際機票、國際酒店、出境度假等業(yè)務。
