中國消費者報武漢訊（記者吳采平）12月22日，湖北省武漢市文化和旅游局所屬文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊發(fā)布“告市民游客書”，提醒廣大消費者謹(jǐn)防“預(yù)付費式旅游產(chǎn)品”陷阱。
近期，文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊陸續(xù)收到游客反映，少數(shù)旅游公司以發(fā)展會員、辦理VIP、交錢送高額旅游產(chǎn)品返利等名義，誘導(dǎo)有出游意愿的消費者簽訂需要一次性交納幾萬元甚至十幾萬元的產(chǎn)品合同。消費者簽訂合同交錢后，旅游公司以各種理由不履行合同，消費者要求退款卻要支付高額違約金，引發(fā)大量投訴。
記者了解到，這些旅游公司有的不具備旅行社經(jīng)營資質(zhì)，通行模式是旅游公司與消費者簽訂書面合同，約定由旅游公司提供打包的數(shù)條旅游產(chǎn)品線路，消費者按優(yōu)惠價購買，若消費者未按約定旅游線路出游，則由旅游公司每月按旅游線路原價返還相應(yīng)金額或返利。該合同實際為預(yù)付式旅游服務(wù)產(chǎn)品銷售合同，并非包價旅游合同，存在極大的風(fēng)險隱患。若旅游公司后期出現(xiàn)不能按約兌現(xiàn)、負(fù)責(zé)人失聯(lián)、公司人走樓空等現(xiàn)象，消費者所交款項極有可能索要無門。
近年來，類似的營銷行為層出不窮。2019年，武漢博康艾馨旅行社有限公司對外宣稱“按每人交納2萬元，享受終身旅游，保證年底退6000元”“游客交納宣傳大使費1萬元，發(fā)展4名會員次月退還本金，還可享受優(yōu)惠價格旅游”等方式銷售旅游預(yù)付卡。后期，該公司無法兌現(xiàn)承諾，造成消費者大量金錢損失。目前，對于部分企業(yè)以“推銷及贈送旅游產(chǎn)品”為名義的預(yù)付式銷售行為，武漢市文旅、市場監(jiān)管、公安等多部門已介入并開展調(diào)查處置。
文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊提醒消費者應(yīng)提高警惕、理性消費，審慎選擇旅游促銷產(chǎn)品，抵制虛假游說誘惑。選擇正規(guī)旅行社并簽訂旅游合同，注意核對旅行社營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證與旅游合同上的公章是否一致。警惕微信朋友圈、微信QQ群宣傳的旅游產(chǎn)品線路，不要被免費低價、贈送物品等內(nèi)容蒙蔽，報名參團應(yīng)核實信息發(fā)布者的身份并簽訂書面合同，旅游團款務(wù)必交至旅行社對公賬戶。不要購買打包銷售兩條線路以上的旅游套餐產(chǎn)品（即兩個及以上包價旅游產(chǎn)品），堅持“一游一簽”“一團一簽”，所交團款必須與所簽旅游合同及開具的發(fā)票相對應(yīng)。如需交納大額出境游保證金，必須通過銀行參與的資金托管方式，將保證金交到第三方托管的銀行賬戶。
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