中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）自駕西北，看爛漫秋色；乘坐游輪，賞碧海藍天；跨境出游，享異域風情……每年的10月中下旬到11月都是傳統(tǒng)的旅游淡季，此時，機票、酒店價格較為實惠，“時間自由”的老年人逐漸成為旅游市場錯峰出行的主力軍。近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)呼吁：社會各界協(xié)同發(fā)力，讓老年人出游無憂。
途牛的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，10月錯峰出游用戶中，55歲以上的年長用戶占據(jù)較高比例，出游人次占比為29%。鎮(zhèn)江市區(qū)一家旅行社的工作人員介紹說，國慶假期結(jié)束后的錯峰游人群中，除了部分有年假或者是公司團建的游客，基本都是老年人。當下，天氣宜人，價格也便宜，正是他們出游的好時機。據(jù)了解，目前跟團游仍是老年人最喜歡的出游方式。
鎮(zhèn)江市消協(xié)相關負責人表示，銀發(fā)族正在成為旅游市場不可忽視的消費群體，建議社會各界協(xié)同發(fā)力，讓老年人出游無憂。
首先，旅行社要根據(jù)銀發(fā)族的體力、消費習慣等推出更合適的旅游產(chǎn)品和線路，在出行前，如實告知游客想要報名的旅游產(chǎn)品的特性，包括景區(qū)是否在高原、氣溫變化是否大、行程安排是否緊密、是否有老年人禁止參加的項目、酒店住宿條件等；要從安全性、方便性等角度創(chuàng)新旅游產(chǎn)品；要依靠數(shù)字技術推動消費體驗整體提升，享受到更高品質(zhì)服務；要制定詳實、充分、可靠的應急預案，以應對突發(fā)情況。
其次，各類旅游APP要進一步提升適老化服務改造水平，便于老年游客一站式叫車、預約、購票、訂食宿，降低自主規(guī)劃行程門檻。提供公正、客觀、簡潔的旅游產(chǎn)品評價體系，為老年游客理性消費決策提供依據(jù)。
再次，監(jiān)管部門要加大旅游市場秩序整治力度，嚴厲查處不合理低價游、強迫購物、欺客宰客等違法經(jīng)營行為。同時，進一步提升旅游投訴處理效率，及時、有效維護老年人合法權益。
最后，老年旅客要自覺抵制不合理低價游，并簽訂旅游服務合同，索要購物發(fā)票。在出游期間，要根據(jù)自身狀況隨身攜帶藥物，如遇突發(fā)情況或身體不適及時和導游、領隊等溝通，或?qū)で笙嚓P工作人員的幫助。
