中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（陳曉瑩 記者李青山）中秋、國慶將至，旅游消費(fèi)再度升溫。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省中山市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者出門旅游時(shí)要做到三“看”、兩“理性”，確保旅得放心，游得舒心，玩得開心。
一看廣告。正規(guī)的旅游廣告，應(yīng)當(dāng)包括旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內(nèi)容。那些既無企業(yè)名稱，又無辦公場所只有聯(lián)系方式的廣告往往是非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)投放的。如果消費(fèi)者輕信這些個(gè)人或機(jī)構(gòu)，不但旅游質(zhì)量無法保障，而且容易上當(dāng)受騙。
二看資質(zhì)。旅游行業(yè)是要經(jīng)過許可才能進(jìn)入的行業(yè)，出境旅游更需要特許經(jīng)營。所以通過查閱旅行社的資質(zhì)，就能排除絕大部分不合格的旅行社。旅行社的資質(zhì)，廣大游客可以通過“中國旅游網(wǎng)”查詢。
查詢資質(zhì)時(shí)，旅客要注意查看兩個(gè)證件，分別是市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，簡稱為“一照”和“一證”。許可證上內(nèi)容更多，會(huì)載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所地址、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、許可證有效期。許可分為國內(nèi)旅游許可和國際旅游許可。前者只能開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，后者可以開展國際旅游業(yè)務(wù)。
三看合同。一般來說，旅游合同會(huì)對旅游內(nèi)容、路線、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀。對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如購物的地點(diǎn)和次數(shù)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的標(biāo)準(zhǔn)等。
中山市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，一是理性消費(fèi)防受騙。在旅游景區(qū)購物時(shí)，應(yīng)合理選擇，避免沖動(dòng)消費(fèi)，詳細(xì)了解商品價(jià)格和質(zhì)量，尤其是購買玉石、紀(jì)念品等貴重物品。央視就曾曝光了低價(jià)游買玉石的套路。旅行社承諾旅游三天只需花費(fèi)五十元。在旅游過程中，導(dǎo)游就會(huì)向顧客推薦帶給親友的“手信”諸如和田玉、翡翠等物品。那些標(biāo)價(jià)上萬元的玉石、翡翠，其實(shí)成本就上百元甚至幾十塊錢。因此，廣大消費(fèi)者購買此類物品，一定要理性消費(fèi)，還要記得索取發(fā)票、刷卡小票等有效購物憑證，以備不時(shí)之需。二是理性維權(quán)保安全。廣大消費(fèi)者在旅游時(shí)應(yīng)注意人身安全，當(dāng)自身權(quán)益受到傷害時(shí)，如遇到宰客，強(qiáng)制消費(fèi)，人生地不熟的，不宜采取過激行動(dòng)。應(yīng)先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可撥打12345投訴電話或者向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)求助，依法、理性維護(hù)自身權(quán)益。
