中國消費者報報道（記者孫蔚）近期，《中國消費者報》記者從信用中國網(wǎng)站獲悉，摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因違反《營業(yè)性演出管理條例實施細(xì)則》，被廣東省深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局沒收違法所得2.1萬余元、罰款21萬余元。
摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被罰。資料圖片
行政處罰決定書顯示，當(dāng)事人在入駐商家深圳廣盟文化傳播有限公司《營業(yè)性演出許可證》過期的情況下，仍允許其長期在摩天輪票務(wù)平臺上進(jìn)行票務(wù)經(jīng)營，其行為構(gòu)成了在演出經(jīng)營活動中不履行應(yīng)盡義務(wù)，違反了《營業(yè)性演出管理條例實施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定。深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局對其沒收違法所得2.1萬余元，并罰款21萬余元。
天眼查APP顯示，上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年，關(guān)聯(lián)公司為摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)。其官網(wǎng)顯示，公司創(chuàng)新海量折扣票模式，正迅速成長為國內(nèi)領(lǐng)先的新一代演出票務(wù)交易平臺，是知名的現(xiàn)場娛樂票務(wù)平臺。
《中國消費者報》記者查詢發(fā)現(xiàn)，此次并非上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首次被處罰。8月30日，該公司曾因未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出售演出門票，被上海市徐匯區(qū)文化和旅游局罰款5000元。
今年演出市場火熱復(fù)蘇，不少大型演唱會重啟，文化市場迎來了久違的熱鬧景象，隨之而來的糾紛也逐漸增多。北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對記者表示，很多票務(wù)平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由，拒絕消費者的退票要求，導(dǎo)致消費者“退票難”，從而引起大量投訴。另外，票務(wù)平臺信息披露也不透明，部分演唱會不支持消費者在購票時自己選擇座位，甚至不披露各等票價的座位圖，導(dǎo)致消費者在購票時完全不知道座位周邊的環(huán)境，直到到達(dá)現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)其購買的座位存在視野盲區(qū)，比如有的高價票被柱子擋死等，極大地影響了消費者的觀看效果，從而引發(fā)爭議。
王久成認(rèn)為，各演出舉辦單位、演出票務(wù)銷售平臺應(yīng)當(dāng)按照文旅部、公安部于2023年9月13日最新發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》，嚴(yán)格落實實名購票和實名入場制度、建立大型演出活動退票機(jī)制并設(shè)定合理的梯次退票收費標(biāo)準(zhǔn)、公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%等要求。
除此之外，票務(wù)平臺在售票時應(yīng)當(dāng)充分保證消費者的知情權(quán)、自主交易權(quán)和公平交易權(quán)，如果確實需要推出“不支持退換”的門票，應(yīng)當(dāng)向消費者作出清晰、明確的提示。針對觀看效果不佳的座位，票務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)提前告知消費者實際情況，讓消費者明明白白消費。
消費者在購買演出票時，也應(yīng)提高警惕，選擇演出舉辦單位指定的票務(wù)代理商，在正規(guī)且信譽良好的售票平臺購票，避免被不良票務(wù)中介誤導(dǎo)。
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