中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤）想買(mǎi)一盒“黃鶴樓”，商家卻說(shuō)該品牌香煙不單盒零售，要買(mǎi)就必須買(mǎi)一整條。近日，不少消費(fèi)者吐槽在吉林省金葉煙草有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金葉煙草）的連鎖店買(mǎi)香煙遇到了意想不到的“怪事”，質(zhì)疑該公司不單盒零售高檔香煙的行為涉嫌違法，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日進(jìn)行了深入調(diào)查。
投訴
購(gòu)買(mǎi)單盒人參香煙被拒
近日，家住吉林省德惠市的消費(fèi)者劉先生有些郁悶。前不久，家中來(lái)了兩位湖南的親戚，對(duì)吉林的人參香煙很感興趣。劉先生知曉后，驅(qū)車(chē)50多公里來(lái)到長(zhǎng)春市，專(zhuān)門(mén)選了吉林省煙草公司直屬的金葉煙草的直營(yíng)連鎖店購(gòu)買(mǎi)人參香煙。
劉先生發(fā)現(xiàn)，金葉煙草連鎖店內(nèi)的人參香煙有三檔，每條價(jià)格分別是300元、400元和1000元。當(dāng)他表示想買(mǎi)兩盒人參香煙時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻說(shuō)這三檔人參香煙都不單盒零售，要買(mǎi)就必須買(mǎi)一整條。
隨后，劉先生又走了幾家金葉煙草連鎖店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的店都一樣，不單盒零售人參香煙，要買(mǎi)就必須買(mǎi)一整條。
金葉煙草連鎖店。 李洪濤/攝
無(wú)獨(dú)有偶，長(zhǎng)春市也有消費(fèi)者近日向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，稱(chēng)金葉煙草連鎖店不僅不單盒零售人參香煙，對(duì)其他品牌的高檔香煙也同樣不單盒零售，“消費(fèi)者必須買(mǎi)一整條”的規(guī)矩成了一種常態(tài)。
調(diào)查
高檔香煙拒不拆零銷(xiāo)售
據(jù)悉，金葉煙草是吉林省煙草公司直屬的從事卷煙、酒類(lèi)等商品零售業(yè)務(wù)的國(guó)有股份制企業(yè)，現(xiàn)有35家連鎖店。近日，記者對(duì)金葉煙草多家連鎖店進(jìn)行了暗訪。
8月25日上午，記者來(lái)到位于長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)衛(wèi)星路5151號(hào)的金葉煙草連鎖店。記者在店內(nèi)看到，貨架上擺滿了各種品牌的香煙，3種價(jià)位的人參香煙也在其中。記者表示想買(mǎi)兩盒人參香煙時(shí)，營(yíng)業(yè)員稱(chēng)“人參香煙不單盒零售，需要整條購(gòu)買(mǎi)”。記者又詢(xún)問(wèn)580元一條的“黃鶴樓（視窗）”和一款徽商品牌香煙是否單盒零售，營(yíng)業(yè)員同樣稱(chēng)“不單盒零售”。
記者注意到，在店內(nèi)的一側(cè)，有一個(gè)面積不足兩平方米的柜臺(tái)，里面擺放著幾十款不同品牌的單盒香煙。營(yíng)業(yè)員表示，這個(gè)小柜臺(tái)里的香煙可以單盒零售。記者注意到，這些能零售的香煙價(jià)位都不高，屬于低檔香煙。
當(dāng)日下午，記者又來(lái)到位于寬城區(qū)北安路與白菊路交匯處、南關(guān)區(qū)東嶺南街與南湖大路交匯處的兩家金葉煙草連鎖店。這兩家店的營(yíng)業(yè)員都告訴記者，對(duì)人參、黃鶴樓（視窗）等品牌的高檔香煙不單盒零售。
隨后，記者在長(zhǎng)春市內(nèi)又調(diào)查了多家金葉煙草連鎖店，發(fā)現(xiàn)這些店均不單盒零售高檔品牌的香煙，都是整條銷(xiāo)售。有營(yíng)業(yè)員告訴記者，高檔香煙整條不拆零銷(xiāo)售是公司統(tǒng)一規(guī)定的，原因是高檔煙整條拆開(kāi)后單盒不容易賣(mài)。
律師說(shuō)法
侵害消費(fèi)者合法權(quán)益
針對(duì)金葉煙草連鎖店不單盒零售高檔品牌香煙的行為，吉林朗業(yè)律師律師事務(wù)所唐文鵬表示，該公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)高檔香煙不單獨(dú)零售的行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！案邫n香煙不零售”規(guī)則顯然屬于金葉煙草連鎖店單方制定的格式條款，因限制消費(fèi)者的選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)無(wú)效，這樣的行為不僅違法還有損于企業(yè)信譽(yù)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)對(duì)此事予以關(guān)注。
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