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中國消費者報北京訊（記者董芳忠）8月28日，北京市首個國家級公證服務(wù)社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點——北京市東方公證處的“公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”在東城區(qū)正式啟動。

據(jù)了解，北京市東方公證處將在東城區(qū)市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，從3個方面開展公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作。首先，對東方公證處服務(wù)接待大廳進行軟硬件改造升級，包括工作場所環(huán)境改善、無障礙設(shè)施設(shè)備配置、軟件系統(tǒng)升級，提高整體服務(wù)質(zhì)量，對窗口服務(wù)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進公證處的標(biāo)準(zhǔn)化工作。充分運用信息化、數(shù)字化、區(qū)塊鏈、人臉識別、電子簽章等技術(shù)和手段，圍繞服務(wù)事項和重要節(jié)點，研制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、數(shù)字可視化”。重點開展“在線咨詢、在線受理和在線辦證”“網(wǎng)絡(luò)接待室”等線上公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制與實施，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，實現(xiàn)公證服務(wù)“不打烊”“不斷檔”“不掉線”。

其次，圍繞線上線下聯(lián)動的公證服務(wù)綜合體系，建立健全公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。圍繞東方公證處公證服務(wù)職能、服務(wù)范圍拓展、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)效提升等核心問題，進一步優(yōu)化線上線下“全方位、一站式”服務(wù)模式，以服務(wù)事項清單化、服務(wù)流程統(tǒng)一化、線上線下一體化、管理評價效能化為主線，建立公證服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，全面提升公證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化、智慧化水平。

再次，全面推進公證處標(biāo)準(zhǔn)實施，創(chuàng)建公證新品牌。結(jié)合北京東方公證處管理與服務(wù)實際，確保標(biāo)準(zhǔn)體系有效運行，推動公證服務(wù)事項清單化管理，健全“申請—受理—審查—審批—出證—送達”服務(wù)流程，加快窗口服務(wù)、駐場服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、上門服務(wù)等一體化發(fā)展，推行“公證服務(wù)周末不打烊”、特殊群體綠色通道和公證幫扶等便民服務(wù)，實現(xiàn)公證利企便民綜合服務(wù)體系更加完善。