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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛半年多故障頻仍，廠家委托4S店檢修和系統(tǒng)升級(jí)20多次仍然解決不了問(wèn)題。消協(xié)出面調(diào)解，消費(fèi)者獲賠2萬(wàn)元，終使糾紛化解。

河南省周口市的消費(fèi)者趙先生于2022年10月在一家4S店購(gòu)買(mǎi)一輛家用轎車(chē)，自提車(chē)后，該車(chē)輛頻繁出現(xiàn)輔助駕駛、中控屏幕等系統(tǒng)故障，前后共委托4S店檢修和系統(tǒng)升級(jí)20多次，給趙先生的出行和生活帶來(lái)了極大的不便和困擾。因此，趙先生向4S店提出退車(chē)并賠償各項(xiàng)損失的訴求，并多次與4S店和廠家進(jìn)行溝通，沒(méi)有得到滿意的回復(fù)。

無(wú)奈之下趙先生向周口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。周口市消協(xié)接到投訴后，到4S店進(jìn)行情況調(diào)查，面對(duì)面的進(jìn)行溝通調(diào)解，最終使雙方達(dá)成協(xié)議：4S店和廠家共同補(bǔ)償消費(fèi)者趙先生誤工費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、檢修過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用2萬(wàn)元，并繼續(xù)依照家用汽車(chē)“三包”規(guī)定為趙先生提供售后服務(wù)。