中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者聶國春）第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)將于7月28日至8月8日在四川省成都市舉辦。四川銀保監(jiān)局7月13日稱，目前已在大運(yùn)會(huì)重點(diǎn)保障區(qū)域內(nèi)配置金融服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)237個(gè)、服務(wù)人員2298名、服務(wù)機(jī)具720臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全覆蓋。
為保障大運(yùn)會(huì)金融服務(wù)，四川銀保監(jiān)局重點(diǎn)從五個(gè)方面著手全面提升金融服務(wù)質(zhì)效。一是強(qiáng)化組織保障，有序開展大運(yùn)會(huì)金融服務(wù)保障。督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)制定落實(shí)大運(yùn)會(huì)金融服務(wù)工作方案，建立賽時(shí)服務(wù)保障機(jī)制。二是細(xì)化服務(wù)舉措，打通金融服務(wù)“最后一公里”。保障大運(yùn)場(chǎng)館等主要服務(wù)區(qū)域及其周邊營業(yè)場(chǎng)所的正常運(yùn)營，充分預(yù)估大運(yùn)會(huì)期間保險(xiǎn)理賠、信息咨詢等服務(wù)需求，適當(dāng)延長網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間。向大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)、應(yīng)急管理、公共安全等部門提供保險(xiǎn)管理服務(wù)與培訓(xùn)，大力推廣交通事故“互碰快賠”機(jī)制，提高大運(yùn)會(huì)期間交通事故處理效率和保險(xiǎn)理賠時(shí)效。三是優(yōu)化資源布局，構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)模式。要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暢通線上服務(wù)渠道，通過大運(yùn)通App金融專區(qū)、金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、手機(jī)客戶端等載體，在大運(yùn)會(huì)賽時(shí)期間提供7×24小時(shí)便捷、高效、穩(wěn)定的金融服務(wù)，為大運(yùn)會(huì)境外來客線上咨詢開通快速處理通道。四是堅(jiān)持多管齊下，妥善化解金融服務(wù)糾紛。結(jié)合國際慣例，制定差異化的客戶服務(wù)方案及金融糾紛化解方案，優(yōu)化客戶投訴處理的資源配置。發(fā)揮金融糾紛多元化解機(jī)制作用，聯(lián)合四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心，對(duì)于涉大運(yùn)會(huì)金融服務(wù)糾紛堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，及時(shí)回應(yīng)、澄清不實(shí)信息。五是筑牢安全底線，扎實(shí)做好應(yīng)急處置工作。要求金融機(jī)構(gòu)全面梳理潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急指揮體系，完善應(yīng)急值班值守制度，以宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件處置為核心制定應(yīng)急預(yù)案并開展應(yīng)急演練。
據(jù)了解，為護(hù)航大運(yùn)會(huì)，平安財(cái)險(xiǎn)為大運(yùn)會(huì)量身定制的包含第三方責(zé)任保險(xiǎn)/公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、人員意外險(xiǎn)等一攬子風(fēng)險(xiǎn)保障方案已落地實(shí)行，風(fēng)險(xiǎn)保障金額逾千億元。針對(duì)國際賽事外幣雙向兌換業(yè)務(wù)需求旺盛的特點(diǎn)，金融機(jī)構(gòu)提供“人工柜臺(tái)+貨幣兌換機(jī)”雙重保障，支持近30種外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù)，目前已投放智能貨幣兌換機(jī)14臺(tái)。此外，引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)抓住大運(yùn)會(huì)期間產(chǎn)生的“文旅+”“體育+”新業(yè)態(tài)、新需求，主動(dòng)開發(fā)專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，與地方政府相關(guān)部門合作推出“體育貸”“文旅貸”等信貸產(chǎn)品，目前相關(guān)信貸產(chǎn)品已發(fā)放貸款47.6億元。
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