中國消費者報西安訊（藺蕊 記者徐文智）近日，陜西省市場監(jiān)督管理局下發(fā)關(guān)于同意2023年榆林市級地方標(biāo)準(zhǔn)制定項目的批復(fù)。由榆林市消費者權(quán)益保護(hù)中心申報的《消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)規(guī)范》和《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》兩項地方標(biāo)準(zhǔn)成功獲批立項。
《消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)規(guī)范》整合消費者權(quán)益保護(hù)工作各項規(guī)定，形成明確完整的消費者權(quán)益保護(hù)工作服務(wù)規(guī)范，為消費維權(quán)工作人員提供了可操作、易執(zhí)行的方法指導(dǎo)，有助于提升消費維權(quán)業(yè)務(wù)水平。標(biāo)準(zhǔn)落地實施后有望升格為全省適用的地方標(biāo)準(zhǔn)，為全省提供可復(fù)制、易推廣的經(jīng)驗?zāi)０?，填補(bǔ)全省消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。
《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》堅持“政府倡導(dǎo)，企業(yè)自愿，承諾即受約束”的原則，將法定的“網(wǎng)購后悔權(quán)”延伸至線下消費環(huán)節(jié)，為線下實體店無理由退貨提供可遵循的依據(jù)，讓消費者在購物無憂、退貨有保障的市場環(huán)境下，真正做到敢消費、愿消費、能消費、會消費。該規(guī)范是全省首個線下實體店無理由退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將大力推進(jìn)全省線下實體店無理由退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
《消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)規(guī)范》和《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》兩項標(biāo)準(zhǔn)是繼榆林市消費者權(quán)益保護(hù)中心2022年申報的《消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)與運行規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)立項后，又兩項消費維權(quán)地方標(biāo)準(zhǔn)落戶榆林。這是榆林市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)集群的重要組成部分，將進(jìn)一步推動放心消費創(chuàng)建工作提質(zhì)擴(kuò)面，提升社會消費文明程度，營造放心舒心消費環(huán)境。
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