中國消費者報報道（記者王文郁）以一個線上服務(wù)平臺為支點，圍繞重點產(chǎn)業(yè)和區(qū)域，建設(shè)五個“一站式”線下服務(wù)站點，同時設(shè)立一支專屬服務(wù)隊伍。記者近日了解到，遼寧省沈陽市深入貫徹落實《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》，聚焦現(xiàn)代化都市圈、優(yōu)勢區(qū)域、支柱產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)等不同方面需求，精準(zhǔn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化模式延伸內(nèi)涵，大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
建設(shè)“1+5+1”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系
要充分發(fā)揮質(zhì)量保障人類生產(chǎn)生活的重要作用，沈陽市市場監(jiān)管部門通過有機融合計量、標(biāo)準(zhǔn)、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理等要素資源，進一步加強質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能，著力打造“1+5+1”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域，特別是面向中小企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。
經(jīng)有效歸集資源構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市場監(jiān)管部門搭建一個檢驗檢測公共服務(wù)平臺，整合特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、計量檢定校準(zhǔn)、食品和藥品檢驗5類業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)受理入口，建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上查詢等信息化功能模塊，并與線下業(yè)務(wù)對應(yīng)融合。設(shè)置“沈陽現(xiàn)代化都市圈聯(lián)盟”功能模塊，提供各技術(shù)機構(gòu)、技術(shù)專家信息，更好的促進資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。建立站點工作信息流，全程業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行管理，合并解決企業(yè)提出的問題需求。
緊盯重點產(chǎn)業(yè)，實施精準(zhǔn)布局，沈陽市建設(shè)了五個“一站式”線下服務(wù)站。為滿足不同經(jīng)營主體需求，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)效能，依托沈陽市市場中心和重點園區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)，分別建設(shè)了沈西基地站、計量院站、食藥所站、永安機床小鎮(zhèn)站和國家機器人質(zhì)量檢驗檢測中心（遼寧）站五個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”線下服務(wù)站點，輻射鐵西裝備制造業(yè)、渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、沈北食品生產(chǎn)企業(yè)集聚區(qū)等多個重點產(chǎn)業(yè)和區(qū)域，圍繞檢驗檢測、計量、標(biāo)準(zhǔn)等重點服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)受理、咨詢查詢、服務(wù)對接及跟蹤評價等“一站式”綜合服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)模式，設(shè)立一支專屬服務(wù)保障隊伍，開展清單服務(wù)，是沈陽質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系的重要一環(huán)。以“零距離”服務(wù)理念，針對重點行業(yè)、重點企業(yè)，設(shè)立由專屬聯(lián)絡(luò)員和攻關(guān)專家組成的專屬服務(wù)隊伍，“點對點”為企業(yè)提供“三個清單”服務(wù)：提供集檢驗檢測、計量、標(biāo)準(zhǔn)等于一體的“套餐”服務(wù)；對無法滿足檢驗檢測的項目提供“離岸檢測”服務(wù)；攻關(guān)解決企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等方面的技術(shù)難點。
延展服務(wù)體系服務(wù)質(zhì)量提升
初步建成質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系，沈陽市市場監(jiān)管部門通過制定《一站式質(zhì)量服務(wù)站建設(shè)規(guī)范》和《一站式質(zhì)量服務(wù)站服務(wù)規(guī)范》兩個地方標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善服務(wù)管理，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)能效。
繼續(xù)探索引導(dǎo)區(qū)縣建設(shè)服務(wù)站點，加強幫扶指導(dǎo)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。沈陽市市場監(jiān)管部門深挖區(qū)縣潛力，在重點區(qū)縣建設(shè)區(qū)級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點，延伸服務(wù)體系內(nèi)涵，將“1+5+1”服務(wù)體系延伸拓展為“1+5+X（區(qū)級站點）+1”服務(wù)體系，提升各區(qū)縣開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的積極性和實效性。
近期，沈陽市市場監(jiān)管部門已組織大東區(qū)相關(guān)工作負責(zé)人員到沈西基地站參觀學(xué)習(xí)，并組織專家到大東區(qū)進行幫扶指導(dǎo)，圍繞質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)平臺對接等內(nèi)容提出意見建議，促進站點盡快投入使用并發(fā)揮作用。在大東區(qū)汽車城建設(shè)沈陽市第一個區(qū)級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點，為引導(dǎo)其他區(qū)縣探索建設(shè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點提供了借鑒，全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系不斷延伸擴容，將為沈陽質(zhì)量強市建設(shè)提供更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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