中國消費者報西安訊（記者徐文智）“五一”假期即將來臨，作為國內外游客向往的熱門旅游目的地之一，西安將迎接八方來客。廣大經(jīng)營者都是城市形象代言人，更是旅游消費環(huán)境的守護者。近日，陜西省西安市市場監(jiān)管局向廣大經(jīng)營者發(fā)出誠信經(jīng)營倡議：
請把食品安全責任放在心上，堅決守牢“舌尖上的安全”。牛羊肉泡饃、臘汁肉夾饃、涼皮、甑糕……無論經(jīng)營的食品是什么，要把食品安全放在第一位，嚴守《食品安全法》，確保環(huán)境衛(wèi)生、人員健康、原料安全和票據(jù)齊全，給每一份食品提供安全保障，讓每一位游客輕松放心消費。
請讓價格標識更加清晰醒目，讓“明白消費”進入所有消費場景，住宿、餐飲、景區(qū)……無論提供的服務或者銷售的商品是什么，要把誠實守信根植于心，嚴格遵守《價格法》，做到價格自律、明碼標價、質價相符和足斤足兩，以誠待客，以信取利，讓每一位消費者明明白白消費。
請將制止餐飲浪費行動落到實處，主動積極引導游客科學理性消費?！靶》莶恕薄鞍敕莶恕薄皢稳颂撞汀薄笆２舜虬薄@些服務要主動告知、積極提供，嚴守《反食品浪費法》和《西安市反餐飲浪費條例》，把“公筷”擺上桌，讓“光盤”成為時尚。倡導文明用餐、健康飲食、按需點餐，杜絕食用野生動物，將文明健康、勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保的消費理念傳遞給每一位消費者。
請用最高標準保持環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生，在每一個細微處展現(xiàn)美麗西安風采。餐具潔凈、景區(qū)優(yōu)美、公廁衛(wèi)生、酒店干凈、微笑服務……這些都是游客所盼所需之事、可觀可感之處，要用最高標準保持每一個旅游消費場景優(yōu)美衛(wèi)生，體現(xiàn)每一位從業(yè)者的文明素養(yǎng)，將一個美麗文明的西安展現(xiàn)給游客朋友。
請用最貼心的售后服務送出溫暖，把西安的美好長久地留在游客心中?！叭笔酆蠓铡ⅰ?天無理由退換貨”制度……這些責任要依法履行、服務到位，嚴守《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，履行經(jīng)營者義務，維護消費者合法權益，把待客的誠意延伸到每一次售后服務中，把自身的信譽融入到每一次貼心照顧中，給游客送去長長久久的溫暖和美好。
請用心用情傾聽消費者的感受，用最真誠的行動提供最好的消費體驗。每一條游客建議、每一次服務反饋、甚至每一個消費投訴，都是提升和發(fā)展的機遇，需要我們仔細傾聽、用心化解、立行立改，真心把游客當自家人，給游客辦自家事，做到“投訴不出門、和解在店內、化解在源頭”，耐心溝通協(xié)商，和氣方能生財，讓游客朋友們來了西安“還想再來”。
