中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，二手買賣市場興起。二手商品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退換嗎？近日，江蘇省江陰市消保委月城分會成功調(diào)解了一起有關(guān)二手交易的投訴。
2023年3月，李先生向江陰市消保委月城分會投訴，稱其花費1000元在月城某手機店購買了一部二手手機，買回家后使用了5天就黑屏開不了機了。李先生要求商家退貨。商家以購買的手機是二手的、不是新機為由拒絕退貨。
受理投訴后，月城分會工作人員迅速前往該手機店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。商家表示，李先生購買的二手手機是他們收購回來維修后再次進(jìn)行銷售的，二手手機不同于新機有質(zhì)保服務(wù)，購買二手產(chǎn)品存在一定的質(zhì)量風(fēng)險，銷售的時候也已經(jīng)告知了消費者，如果質(zhì)量有問題應(yīng)該由消費者自行承擔(dān)。
分會工作人員表示，商家銷售二手電子產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)向消費者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況，還應(yīng)當(dāng)出具銷售憑證或發(fā)票，并提供不少于3個月的免費包修服務(wù)。
經(jīng)調(diào)解，商家退還消費者1000元購機款，消費者把手機還給商家。
《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營者銷售舊電器電子產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)向購買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴(yán)禁經(jīng)營者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售；第十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個月的免費包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在“三包”有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)依法履行“三包”責(zé)任。
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