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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          以“酒店裝修”為由砍單 廈門一酒店被立案調(diào)查
          2023-04-26 09:18 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張文章 徐曉娟

          中國消費者報福州訊徐曉娟 記者張文章)今年2月預(yù)訂的“五一”期間酒店客房,每間只要109元,隨著假期將近,客房標價上漲到每間597元,酒店方以“酒店需要裝修”為由要求消費者取消訂單。4月24日,福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局立案查處了這起價格違法案。

          4月24日,集美區(qū)市場監(jiān)管局接到外地消費者陳女士投訴,稱其于今年2月底在美團網(wǎng)站預(yù)定好集美某酒店“五一”假期房間,假期將近,酒店方卻以“酒店需要裝修”為由要求其取消訂單。

          執(zhí)法人員對被訴酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查。資料圖片

          為查清事實真相,集美區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對該酒店開展核查?,F(xiàn)場發(fā)現(xiàn),該酒店正在正常從事經(jīng)營活動,不斷有房客入住,但是經(jīng)營場所內(nèi)并未標示所提供房型的價格信息。執(zhí)法人員打開酒店“美團”網(wǎng)上預(yù)訂頁面,“五一”期間客房屬于可預(yù)訂狀態(tài),價格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂的每間109元漲至每間597元。經(jīng)與現(xiàn)場負責人確認,酒店“五一”期間并未進行裝修。

          集美區(qū)市場監(jiān)管局認為,該酒店違反明碼標價的規(guī)定,且以欺騙方式拒絕履行價格承諾,存在多項價格違法行為。該局依法對該酒店予以立案,目前案件正在進一步調(diào)查中。

          集美區(qū)市場監(jiān)管局表示,“五一”節(jié)前,該局將結(jié)合轄區(qū)實際,立足市場監(jiān)管職能,強化旅游市場價格監(jiān)管,重點對景區(qū)、住宿、餐飲、交通等行業(yè)開展價格行為監(jiān)督檢查,在提前開展價格警示的同時,將嚴厲打擊以酒店裝修、酒店更名、暫停營業(yè)等欺騙手段要求游客取消訂單等侵犯游客合法權(quán)益的違法行為。

          責任編輯:游婕