中國消費者報北京訊（記者聶國春）“鄉(xiāng)村老人不太會用智能手機，一是怕操作復雜學不會，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄。”在3月27日舉行的首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設交流會上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜談及了鄉(xiāng)村老人的數(shù)字化困境。會上發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超四成鄉(xiāng)村老人不會手機支付，六成受訪老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。
金苞娜說，兩年前她開始用智能手機，第一次使用手機支付的經(jīng)歷就讓她慌了，按錯轉(zhuǎn)賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心教導下，她學會了拍短視頻，但很多農(nóng)村老人沒人教，也不敢用。
紀錄片導演鮑曼華表示，金苞娜遇到的情況并非個例。家里沒有年輕人在，只能用老人機，醫(yī)院需要網(wǎng)上掛號，沒人幫助根本看不了病……在她看來，智能手機帶來的便捷與鄉(xiāng)村老人生活之間，依舊隔了千山萬水，即便擁有智能手機，鄉(xiāng)村老年人最先學會的功能也是簡單刷短視頻功能，數(shù)字化還停留在需要“基礎普及”的階段。
針對鄉(xiāng)村老年人手機不敢用、不會用、沒人教的問題，南都大數(shù)據(jù)研究院、南開大學老齡社會治理戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展開了調(diào)研，并在會上發(fā)布了《城鄉(xiāng)老年數(shù)字素養(yǎng)差異調(diào)研報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，近三成受訪鄉(xiāng)村老人“怕”使用智能手機，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉(xiāng)村老人表示，只會使用三個手機功能，會使用十個以上手機功能的鄉(xiāng)村老年人僅有22.77%；超四成受訪鄉(xiāng)村老人還不會用手機支付，66% 鄉(xiāng)村老人更愿意使用現(xiàn)金支付。另一方面，鄉(xiāng)村老年人在網(wǎng)絡謠言、不明鏈接詐騙、變相強迫消費、網(wǎng)絡傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風險比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉(xiāng)村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容，這一比例在城市老人中是四成左右。
“在過去三年的線下服務中，我們接收到了老人不同層次的需求?！蔽浵伖婊饡貢L王曉晶在交流會上表示，今年藍馬甲將有針對性地升級項目，提出“服務+”計劃，從醫(yī)食住行等方面為銀發(fā)族提供更立體的服務。
據(jù)悉，藍馬甲大篷車長江公益行活動也于當日啟動。活動將深入長江流域更多?。▍^(qū)、市），開展助老公益課堂、反詐防騙集市、助老義診等公益活動，預計覆蓋超過400個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），讓數(shù)字助老走入田間地頭。
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