中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者董芳忠）近年來，我國(guó)汽車保有量保持著高速增長(zhǎng)，汽車消費(fèi)在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的同時(shí)，也呈現(xiàn)出一些消費(fèi)爭(zhēng)議問題，影響了消費(fèi)者的購(gòu)車和用車體驗(yàn)，不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為更嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。近日，北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同馬家堡街道，推動(dòng)建立司法、行政、行業(yè)協(xié)會(huì)、領(lǐng)域?qū)＜业榷嘣{(diào)解消費(fèi)糾紛機(jī)制，成立了汽車消費(fèi)糾紛多元化解線上中心，著力打造豐臺(tái)區(qū)汽車消費(fèi)提質(zhì)增效“樣板間”工程。
據(jù)了解，該汽車消費(fèi)糾紛多元化解線上中心由豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、馬家堡時(shí)代風(fēng)帆樓宇黨委、豐臺(tái)區(qū)人民法院右安門法庭、馬家堡街道司法所、人民調(diào)解員、公益律師、北京市汽車行業(yè)專家等共同成立，專門調(diào)處新車銷售與質(zhì)保、車輛保養(yǎng)與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者可以掃描線上中心二維碼，上傳消費(fèi)投訴事項(xiàng)相關(guān)證明文件、材料或?qū)嵨镎掌?，專職?lián)絡(luò)員即刻組建線上“專屬調(diào)解室”，為消費(fèi)者排憂解難。“專屬調(diào)解室”廣泛吸納法律從業(yè)者、行業(yè)專家參與糾紛調(diào)處，集聚行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，能為消費(fèi)者提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。
豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，汽車消費(fèi)具有產(chǎn)品價(jià)值高、交易手續(xù)環(huán)節(jié)多、售后服務(wù)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，消費(fèi)者和生產(chǎn)者、銷售者之間存在信息不對(duì)稱等情況，因此，在選購(gòu)汽車前，要詳細(xì)了解經(jīng)銷商優(yōu)惠降價(jià)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，防止踩入名為優(yōu)惠、實(shí)為降低配置換車型的陷阱。選好車型后，要在合同中明確汽車品牌、型號(hào)、價(jià)格、付款方式、配置、保質(zhì)期限、交車時(shí)間等。車輛交付時(shí)，要查驗(yàn)隨車交付的機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票、車輛一致性證書，機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證、“三包”憑證等相關(guān)資料，核對(duì)車型、出廠年月、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等主要信息內(nèi)容。
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