中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，加快打造世界一流的社會(huì)主義現(xiàn)代化國際都市，3月15日，浙江省杭州市市場監(jiān)管局、杭州市上城區(qū)人民政府、杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在501城市廣場聯(lián)合舉辦主題為“提振經(jīng)濟(jì) 激燃消費(fèi) 時(shí)尚杭州”的“3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，浙江珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州視頻工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等共同發(fā)起消費(fèi)糾紛自行和解倡議。
活動(dòng)當(dāng)天，對(duì)2022年認(rèn)定的杭州市放心消費(fèi)高速服務(wù)區(qū)進(jìn)行了集中授牌。據(jù)了解，杭州以“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處、氛圍濃厚”為遵循，指導(dǎo)蕭山、桐廬、建德、富陽等地開展放心消費(fèi)服務(wù)區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。這些星級(jí)高速服務(wù)區(qū)全域推行“無理由退貨+先行賠付”機(jī)制“雙保險(xiǎn)”，服務(wù)區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應(yīng)退盡退”原則，所有商品或服務(wù)只要不影響二次銷售，均實(shí)行無理由退貨。同時(shí)，高速服務(wù)區(qū)管理方出臺(tái)先行賠付機(jī)制，每個(gè)商家預(yù)先繳納與經(jīng)營類別、規(guī)模相當(dāng)?shù)南刃匈r付保證金，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，只要消費(fèi)者的理由正當(dāng)且充分或經(jīng)查實(shí)責(zé)任在商家的，由管理方從保證金中向消費(fèi)者先行賠付，先行賠付后由涉事商家及時(shí)補(bǔ)足賠付保證金額，使消費(fèi)者真正享受“放心消費(fèi)、安心出行”。
此外，天貓超市、毛戈平、藝福堂等放心消費(fèi)單位和來自11個(gè)地市的2022年度浙江省“特色伴手禮”在現(xiàn)場組織了宣傳展銷。
杭州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2023年，杭州將著力構(gòu)建完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門間聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以協(xié)同處置、聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理等方式，形成全鏈條閉環(huán)的消費(fèi)維權(quán)處置監(jiān)管模式。進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)供給渠道，優(yōu)化處置流程，提升經(jīng)營主體自主化解能力，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)處置全流程管控，打造專業(yè)高效的社會(huì)化消費(fèi)糾紛調(diào)解隊(duì)伍，提升消費(fèi)維權(quán)整體運(yùn)行效能，切實(shí)提高人民群眾的消費(fèi)幸福感、獲得感和滿意度。
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