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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)烏魯木齊訊（居來提 記者徐文智）為完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局，營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)印發(fā)了《“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)安排意見》，結(jié)合2023年消費(fèi)維權(quán)“提振消費(fèi)信心”年主題，“3•15”期間服務(wù)活動(dòng)將突出10個(gè)重點(diǎn)。

開展年主題宣傳。各地通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體，積極開展“3•15”活動(dòng)主題宣傳。

開展系列活動(dòng)。通過開展紀(jì)念“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)、相關(guān)專題宣傳，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

宣傳展示工作成果。通過發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果、集中銷假成果、典型案例、投訴熱點(diǎn)等，宣傳市場(chǎng)監(jiān)管等部門各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)和便民服務(wù)新舉措，展示工作成效。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。倡導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，參加放心消費(fèi)、線下購(gòu)物無理由退貨承諾活動(dòng)，響應(yīng)倡議，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，積極營(yíng)造和諧友善的消費(fèi)關(guān)系，讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)。

加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法。聚焦消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題，開展系列專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度，打擊違法行為，凈化市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境。

暢通投訴舉報(bào)渠道。進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)消費(fèi)者投訴和反映的消費(fèi)糾紛等問題依法及時(shí)處理。

開展消費(fèi)教育引導(dǎo)。引導(dǎo)企業(yè)行業(yè)開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)。開展多種形式的消費(fèi)教育活動(dòng)，針對(duì)熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示，引導(dǎo)節(jié)約適度、綠色低碳消費(fèi)。

加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)普法。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門將結(jié)合普法工作，會(huì)同相關(guān)部門、行業(yè)組織，大力宣傳與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)能力，培育經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法意識(shí)。

開展消費(fèi)科普宣傳。依托各事業(yè)單位技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，通過開展實(shí)驗(yàn)室開放日活動(dòng)，圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)心的食品、藥品、服裝、家裝建材等，以視頻、圖片、文字資料等形式介紹安全消費(fèi)知識(shí)和“識(shí)真辨假”知識(shí)。

加強(qiáng)值班值守。在“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，要求各地市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)指揮中心值班值守工作，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者訴求，幫助解決群眾困難。

下一步，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)增強(qiáng)行業(yè)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的積極性和自覺性，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)和能力，提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)意愿，激發(fā)消費(fèi)潛力。