中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）2月27日，記者從湖北省麻城市人民法院獲悉，該院近日審結(jié)了一起因婚禮海報(bào)印錯(cuò)新郎名字引發(fā)的消費(fèi)糾紛，法院依法判決婚慶公司“印錯(cuò)名字”屬違約，并賠償消費(fèi)者3000元精神損害費(fèi)。
2022年4月，消費(fèi)者張女士因兒子婚禮需要，與麻城市一家婚慶公司簽訂了婚慶服務(wù)合同，對(duì)服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行了約定?；槎Y當(dāng)日，到場(chǎng)的賓客向張女士反映，稱酒店門(mén)口的婚禮海報(bào)把新郎名字印錯(cuò)了。張女士急忙前去查看后才發(fā)現(xiàn)，海報(bào)上新郎的名字“某坤”被錯(cuò)誤地印成了“某迪”。婚禮完成后，婚慶公司多次向張女士催要服務(wù)費(fèi)9000元，張女士拒絕支付。后婚慶公司提起訴訟，要求張女士付款。張女士辯稱，婚慶公司制作的婚禮海報(bào)將新郎名字印錯(cuò)，導(dǎo)致親朋走錯(cuò)宴會(huì)場(chǎng)地，給新娘家屬造成誤解，破壞了婚禮效果，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，扣減部分服務(wù)費(fèi)。張女士還稱，其作為婚禮的操辦者，因婚慶公司疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤，心里總感覺(jué)對(duì)不起兒子、兒媳，導(dǎo)致長(zhǎng)期失眠、自責(zé)、心情低落、就醫(yī)服藥，提起反訴，要求婚慶公司支付精神損害賠償1萬(wàn)元。
麻城市法院鼓樓法庭受理該案后，對(duì)本訴和反訴案件進(jìn)行了合并審理。對(duì)于婚慶公司的失誤是否構(gòu)成違約，法院認(rèn)為應(yīng)結(jié)合婚禮海報(bào)的作用來(lái)認(rèn)定。
法院審理認(rèn)為，婚禮海報(bào)是結(jié)婚儀式的重要組成部分，對(duì)新郎新娘及其家人有祝福和紀(jì)念意義。它展示了新人的外貌形象和姓名，能夠起到向賓客介紹新人的作用。它擺在酒店門(mén)口這一顯眼位置，容易識(shí)別，能夠起到迎接賓客、引導(dǎo)賓客的作用。據(jù)此，法院認(rèn)為，婚禮海報(bào)上新郎名字寫(xiě)錯(cuò)，不能簡(jiǎn)單地將婚慶公司的錯(cuò)誤認(rèn)定為一般情況下的一字之差。該錯(cuò)誤對(duì)海報(bào)應(yīng)發(fā)揮的作用會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響，故法院認(rèn)定婚慶公司的失誤構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。本案中雙方當(dāng)事人雖未約定違約責(zé)任，但消費(fèi)者張女士依法有權(quán)要求婚慶公司通過(guò)減少服務(wù)費(fèi)的方式承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)婚慶公司的過(guò)錯(cuò)程度，法院酌定按照合同標(biāo)的金額的35%對(duì)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行扣減，即張女士只需向婚慶公司支付服務(wù)費(fèi)5850元。
對(duì)于張女士提出的反訴請(qǐng)求即精神損害賠償，法院認(rèn)為，婚禮是人生中最重要的時(shí)刻，具有唯一性、專屬性、紀(jì)念性等特殊性質(zhì)，對(duì)新人來(lái)說(shuō)是一種精神利益的載體，承載著對(duì)美好生活的向往與祝福，這種場(chǎng)景不可復(fù)制，不可再現(xiàn)，其承載的人格和精神利益要遠(yuǎn)大于其本身的成本價(jià)值?；閼c公司將新郎的名字印錯(cuò)，對(duì)婚禮承載的人格和精神利益造成破壞，使婚禮的操辦者和服務(wù)合同簽訂人即新郎的母親消費(fèi)者張女士失眠、自責(zé)、心情低落，因此就醫(yī)服藥，足以認(rèn)定為嚴(yán)重的精神損害。故法院對(duì)張女士提出的精神損害賠償請(qǐng)求酌情支持3000元。
法院判決張女士向婚慶公司支付服務(wù)費(fèi)5850元，婚慶公司向張女士支付精神損害賠償3000元。目前，該判決已生效。
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