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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          遏制外賣餐飲浪費需強化多方“光盤責(zé)任”
          2023-02-08 14:20 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李英鋒

          隨著我國外賣餐飲市場規(guī)模不斷擴大,“叫外賣”已成為很多人特別是年輕消費者的生活方式。然而記者走訪發(fā)現(xiàn),在餐后的垃圾回收處,時常有外賣被吃一半、扔一半,“舌尖上的浪費”仍較嚴(yán)重。近年來,各地積極開展“光盤行動”,大力整治浪費之風(fēng),厲行節(jié)約觀念更加深入人心。但專家提示,這項工作需常抓不懈,莫讓外賣成為餐飲浪費“高發(fā)區(qū)”。(據(jù)2月5日《華商報》報道

          “叫外賣”已成為一種與堂食并駕齊驅(qū)的餐飲消費模式,而“叫外賣”造成的餐飲浪費比之堂食也不遑多讓。堂食造成的餐飲浪費大多以直觀、集中的方式呈現(xiàn)出來,而“叫外賣”造成的餐飲浪費則是以個體、分散的隱態(tài)呈現(xiàn),容易被忽視。

          外賣餐飲浪費有消費者點餐超量、節(jié)約意識不強等原因,也有外賣平臺、餐飲商家未擔(dān)負起反食品浪費的主體責(zé)任,利用“加單”省錢、起送價標(biāo)準(zhǔn)較高、大份優(yōu)惠促銷等套路誘導(dǎo)消費者的原因。

          文明用餐、反對浪費是一種社會責(zé)任,也是一項法律義務(wù)。近年來,多地都開展了“光盤行動”,也收獲了一定成效。鑒于外賣餐飲消費的發(fā)展趨勢和浪費問題,“光盤行動”不僅應(yīng)該覆蓋堂食,也應(yīng)該覆蓋外賣餐飲消費。遏制外賣餐飲浪費需強化多方“光盤責(zé)任”,需多向發(fā)力。

          外賣平臺和餐飲商家應(yīng)依法承擔(dān)反食品浪費主體責(zé)任,對消費者進行正面引導(dǎo)而非反向誤導(dǎo)?!斗词称防速M法》規(guī)定:餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐;餐飲外賣平臺應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費者適量點餐;餐飲服務(wù)經(jīng)營者通過餐飲外賣平臺提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在平臺頁面上向消費者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)等信息。據(jù)此,外賣平臺和餐飲商家應(yīng)向消費者全面嚴(yán)格履行適量點餐提示、建議以及相關(guān)信息公示義務(wù),完善餐飲量標(biāo)識,滿足消費者的合理點餐知情權(quán),引導(dǎo)消費者理性選擇、文明消費。同時,還應(yīng)擺正促銷與反食品浪費的位置關(guān)系,順應(yīng)消費者的需求,進一步優(yōu)化促銷模式,通過適度調(diào)低起送價、小份優(yōu)惠促銷、設(shè)置單人餐、打造個性化差異化服務(wù)等措施減少或消除促銷模式中的浪費誘導(dǎo)或誤導(dǎo)因素。市場監(jiān)管部門、餐飲行業(yè)協(xié)會等可對外賣平臺、餐飲商家減少外賣浪費的制度、行為、標(biāo)準(zhǔn)等,進行合規(guī)指導(dǎo)。

          《反食品浪費法》施行以后,各地市場監(jiān)管部門查處了一批餐飲商家的浪費案例,產(chǎn)生了懲戒、震懾和警示教育效應(yīng)。市場監(jiān)管部門也應(yīng)針對外賣餐飲浪費問題加強監(jiān)管,積極查處外賣平臺或餐飲商家未履行防止食品浪費提醒義務(wù)以及誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐等問題,夯實法律紅線,倒逼相關(guān)責(zé)任主體增強反浪費意識,規(guī)范營銷行為。地方政府、媒體、學(xué)校等應(yīng)針對外賣餐飲浪費現(xiàn)象廣泛開展反食品浪費教育活動,引導(dǎo)民眾樹立文明、健康、節(jié)約的外賣餐飲消費理念,自覺規(guī)避抵制浪費行為。而外賣消費者應(yīng)該成為反食品浪費的第一責(zé)任人,從自身做起,努力踐行“光盤責(zé)任”,減少食品浪費。(李英鋒


          責(zé)任編輯:游婕