中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（張強(qiáng) 記者徐文智）2月6日，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局召開專題會(huì)議，部署開展“12315在您身邊”活動(dòng)，在熱點(diǎn)商圈、旅游景區(qū)和大型商超，組織張貼“消費(fèi)投訴電話”提示貼紙，讓消費(fèi)維權(quán)服務(wù)更貼心、更便民，推動(dòng)消費(fèi)糾紛早介入、快化解，提升應(yīng)對(duì)處置各類消費(fèi)投訴事件及輿情的時(shí)效性和有效性。
據(jù)了解，“12315在您身邊”活動(dòng)是該分局迅速貫徹落實(shí)各級(jí)政府精神、建設(shè)消費(fèi)投訴快速反應(yīng)機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措、務(wù)實(shí)舉措、便民舉措。
“12315在您身邊”活動(dòng)將在轄區(qū)所有沿街、旅游景區(qū)、大型商超經(jīng)營商戶顯著位置，張貼“消費(fèi)投訴電話”提示貼紙，貼紙上印有“當(dāng)您遇到消費(fèi)糾紛時(shí)請(qǐng)撥打12315”和分局以及各市場(chǎng)監(jiān)管所的投訴電話號(hào)碼。一張張“提示貼紙”，讓消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可以方便地看到官方公布的消費(fèi)投訴電話信息，首先想到通過官方渠道理性維權(quán)，為市場(chǎng)監(jiān)管部門第一時(shí)間介入調(diào)解消費(fèi)糾紛、化解消費(fèi)矛盾創(chuàng)造良好條件，減少消費(fèi)糾紛進(jìn)一步擴(kuò)大激化的可能性，有利于推動(dòng)消費(fèi)糾紛早介入、快化解，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管部門提升應(yīng)對(duì)處置各類消費(fèi)投訴事件及輿情的時(shí)效性、有效性。
在專題會(huì)議上，港務(wù)浐灞分局黨委書記、局長(zhǎng)李剛向各市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人正式發(fā)放了“消費(fèi)投訴電話”提示貼紙，對(duì)開展“12315在您身邊”活動(dòng)，向經(jīng)營商戶發(fā)放、張貼提示貼紙等有關(guān)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。李剛要求相關(guān)科所要高度重視，將此項(xiàng)工作作為強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)、提升干部作風(fēng)能力、加強(qiáng)和改進(jìn)消費(fèi)投訴處置工作、防范化解各類消費(fèi)投訴事件及輿情的重要舉措，迅速推動(dòng)落實(shí)，見行見效。
會(huì)議結(jié)束后，該分局主要領(lǐng)導(dǎo)和黨委班子成員分赴各市場(chǎng)監(jiān)管所，帶隊(duì)深入轄區(qū)市場(chǎng)發(fā)放、張貼“消費(fèi)投訴電話”提示貼紙，推動(dòng)“12315在您身邊”活動(dòng)落實(shí)見效。
據(jù)了解，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局已組織印制“消費(fèi)投訴電話”提示貼紙1.3萬份，目前已全部分發(fā)至各市場(chǎng)監(jiān)管所，將持續(xù)組織發(fā)放、張貼至轄區(qū)所有沿街、旅游景區(qū)、大型商超經(jīng)營商戶，積極營造依法維權(quán)、放心消費(fèi)的濃厚氛圍和市場(chǎng)環(huán)境。
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