中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）1月12日，“愛奇藝APP限制投屏”的話題登上熱搜。記者了解到，此前愛奇藝黃金會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選480P清晰度。對(duì)此，愛奇藝客服表示，黃金會(huì)員可以在電腦、平板和手機(jī)端使用，同時(shí)可使用480P清晰度進(jìn)行投屏，若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會(huì)員或在電視端上觀看播放。
記者登錄愛奇藝官網(wǎng)看到，愛奇藝共提供黃金VIP、學(xué)生VIP、白金VIP、體育會(huì)員、FUN會(huì)員、星鉆VIP會(huì)員服務(wù)，其中黃金VIP新用戶連續(xù)包年118元，在電腦、手機(jī)、Pad可用。白金VIP新用戶連續(xù)包年198元，增加了電視端觀看權(quán)益。星鉆VIP新用戶連續(xù)包年318元，支持手機(jī)、電視、電腦、Pad、VR等7種終端觀看權(quán)益。
不少網(wǎng)友表示，投屏480P清晰度太低，幾乎無法觀看，對(duì)已經(jīng)購買黃金會(huì)員卻還需要升級(jí)到白金會(huì)員才可以享受到高清晰度表達(dá)了不滿。
愛奇藝這一做法是否合理？
中國青年劇作家、導(dǎo)演向凱對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，愛奇藝的這種做法并不合理，會(huì)導(dǎo)致會(huì)員的流失。他認(rèn)為，愛奇藝應(yīng)該在內(nèi)容上去做文章，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給用戶，而不是在會(huì)員身上去做文章。這種做法與做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)的宗旨是背道而馳的。
向凱認(rèn)為，給更高級(jí)別的用戶提供的內(nèi)容質(zhì)量如果無法提升，用戶無法為之買單。如果真的有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶是愿意為“提前觀影”等服務(wù)付費(fèi)的。沒有服務(wù)品質(zhì)的提升，平臺(tái)的這種做法和會(huì)員的需求是背道而馳的，不但會(huì)造成大部分的會(huì)員流失，可能還會(huì)遭到這些會(huì)員用戶的抵制或拋棄。
對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
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