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          國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

          中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

          當(dāng)前位置:首頁(yè) > 新消費(fèi)•電商
          二手平臺(tái)購(gòu)舊機(jī) 當(dāng)心設(shè)備藏“暗病”
          2023-01-04 23:37 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:施本允

          中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者施本允)日前,消費(fèi)者田先生在二手交易平臺(tái)花900元從一個(gè)人賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)二手iPad平板電腦,賣(mài)家描述該設(shè)備“無(wú)摔無(wú)修成色尚可”。收到貨后,田先生到一家手機(jī)維修店對(duì)平板電腦進(jìn)行檢測(cè),確實(shí)無(wú)摔無(wú)修,如賣(mài)家描述一致。但是,該平板電腦被隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào),影響后續(xù)使用。田先生將情況告知賣(mài)家并要求退貨退款被拒絕,遂投訴至浙江省臺(tái)州市玉環(huán)市消保委。

          玉環(huán)市消保委工作人員聯(lián)系雙方組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,賣(mài)家表示該iPad平板電腦是自己從他人處購(gòu)入,不清楚隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào),且該iPad平板電腦如自己描述一樣無(wú)摔無(wú)修成色尚可,能正常使用,不同意退貨退款。田先生認(rèn)為,賣(mài)家售賣(mài)的iPad平板電腦是缺陷產(chǎn)品,隱藏Apple ID機(jī)可以正常登陸和使用其他ID,但是一旦手機(jī)進(jìn)行抹除還原或者刷機(jī)操作,之前被隱藏的ID就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),除非輸入正確的賬號(hào)密碼,否則無(wú)法使用。

          消保委工作人員告知賣(mài)家,作為銷(xiāo)售者在銷(xiāo)售前應(yīng)當(dāng)全面了解售賣(mài)iPad平板電腦的具體信息,并在銷(xiāo)售過(guò)程中向消費(fèi)者說(shuō)明全面真實(shí)信息,田先生在未被告知有隱藏Apple ID的情況下購(gòu)買(mǎi)了iPad平板電腦,賣(mài)家未履行告知義務(wù),且隱藏Apple ID的機(jī)器可能通過(guò)不正常渠道流入市場(chǎng),建議賣(mài)家退還購(gòu)機(jī)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,賣(mài)家最終同意退款900元,田先生將iPad平板電腦退還給賣(mài)家。

          《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳?!痹摷m紛中,賣(mài)家作為銷(xiāo)售者在銷(xiāo)售前未全面了解售賣(mài)iPad平板電腦的重要信息,并以不清楚該設(shè)備隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào)且如描述一樣無(wú)摔無(wú)修能正常使用為由拒絕退貨退款,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,應(yīng)退還消費(fèi)者購(gòu)機(jī)費(fèi)用。

          責(zé)任編輯:趙英男