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中國消費者報合肥訊 近日，安徽省滁州市市場監(jiān)管局發(fā)布全省首個《消費維權服務規(guī)范》地方標準DB3411/T0012—2022。該標準對服務管理、服務人員、服務范圍、服務流程、服務評價與改進作出了規(guī)定。

據(jù)了解，《消費維權服務規(guī)范》是安徽省首個消費維權領域的地方標準，該標準的發(fā)布可有效解決消費維權服務范圍不清晰、服務流程不規(guī)范等問題，為消費者提供清晰明確的規(guī)范化維權服務，切實維護消費者的合法權益，有利于提升消費者依法維權意識，進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費質量、推動消費升級、提高消費者滿意度，助力“放心消費”創(chuàng)建工作和放心消費“長三角一體化”步伐。

下一步，滁州市市場監(jiān)管局將重點做好標準宣貫推廣工作，聚焦消費維權服務站、消費糾紛多元化解等工作，進一步完善消費維權工作體系，暢通消費者投訴舉報渠道，營造放心消費環(huán)境，打造健康有序、持續(xù)向好的市場環(huán)境，助力滁州經濟高質量發(fā)展。（張稚 陶維）