中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）家庭維修服務(wù)對人們?nèi)粘Ｉ顏碚f必不可少，然而現(xiàn)實生活中各種價格“坑”卻常常讓人頭痛不已。
近日，記者從浙江省寧波市的甬派客戶端民生e點通了解到，家住江北區(qū)的張先生家廚房下水管道堵塞，于是在某生活服務(wù)平臺找了一名疏通管道的維修人員。起初，維修人員告訴他疏通費用大概需要五六百元，經(jīng)張先生同意后，維修人員開始疏通。由于正常手段無法奏效，維修人員開始往管道中倒疏通劑，維修人員告訴張先生，疏通劑需要收費300元，張先生同意繼續(xù)維修。
維修期間，張先生離開了一段時間，回來后，維修人員說已經(jīng)用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里面，工具損失費用要張先生承擔一半。當疏通管道后結(jié)算收費時，張先生傻眼了：通管道起步價260元，掉到管子里的鐵鞭一半費用500元，管道疏通30米距離（每米120元）費用3600元，合計4360元。
張先生事后回想，維修過程中維修人員說的各項費用都非常模糊，更沒有明碼標價單據(jù)。于是，張先生聯(lián)絡(luò)維修人員要求退還維修費用，但遭到拒絕。目前，張先生已向法院提起訴訟。
張先生家的管道疏通處。資料圖片
維修人員出具的收費收據(jù)。資料圖片
那么，如何避免家庭服務(wù)“維修刺客”，選到放心商家呢？此前，為更好維護消費者合法權(quán)益，共促消費公平，營造安全、放心、省心的消費環(huán)境，寧波市消保委根據(jù)市81890求助服務(wù)中心2021年度加盟單位信用評價結(jié)果，推出了314家放心消費家政服務(wù)單位，給消費者提供參考。
選擇商家后，消費者又如何避開家庭維修服務(wù)的“高價坑”？寧波市消保委呼吁廣大經(jīng)營者在維修前預判維修狀況，告知維修項目內(nèi)容與收費明細，并主動向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、價格、維修詳細情況等內(nèi)容，切實維護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費者信賴。
同時，寧波市消保委也提醒廣大消費者在接受家庭維修服務(wù)時應(yīng)注意以下四個方面：
核查相應(yīng)維修資質(zhì)。在選擇維修單位時，應(yīng)事先查驗經(jīng)營者的相應(yīng)維修資質(zhì)，盡量選擇信譽好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的經(jīng)營者，謹防“虛假維修、過度維修”。
事先了解市場行情。消費者在維修前盡量了解有關(guān)維修項目的收費標準、服務(wù)項目及市場行情，做到“事前做功課，心中有數(shù)”。
要求經(jīng)營者提供相關(guān)信息。消費者接受家庭維修服務(wù)時，應(yīng)事先與經(jīng)營者約定維修方案，明確維修項目、所需配件與明細費用，在雙方達成一致的情況下再選擇維修服務(wù)。維修中途，若遇到明顯超過市場價的情況，應(yīng)立即中止服務(wù)。維修完成后，在明確結(jié)算費用前要求經(jīng)營者出具結(jié)算清單。
注意留好消費憑證。維修后要求維修人員出具維修明細清單，載明服務(wù)項目、配件信息、與項目配件對應(yīng)的明細價格及總收費金額，索要票據(jù)并留存，如發(fā)生消費糾紛，可通過有效手段及時主動維權(quán)。
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