中國消費者報南京訊（記者薛慶元）11月24日，江蘇省南京市消費者協(xié)會聯(lián)合南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協(xié)會發(fā)布《南京市嬰幼兒托育服務合同范本（2022修訂版）》。此次修訂是在2021年5月首次發(fā)布的合同文本基礎上，結合試行一年多來的意見和反饋，充分考慮消費者和托育機構雙方的權益，力求使范本更具可操作性，同時，引導托育行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)標準，為消費者營造公平、放心的托育市場消費環(huán)境。
“近年來，0—3歲嬰幼兒托育服務越來越受到社會各方的關注。這項服務事關千家萬戶，并已逐步上升成為公共服務體系建設的一部分，極大地影響著普通百姓的生活質量和幸福指數(shù)?！蹦暇┦邢麉f(xié)副會長兼秘書長蔣巖堅表示，當前，托育服務機構如雨后春筍般出現(xiàn)，托育市場上的合同五花八門，尤其是收費、退費和爭議解決辦法等亟待規(guī)范。在新版合同范本中，消費者成為甲方，托育機構為乙方，更突顯了消費者的主導地位。根據(jù)相關規(guī)定，甲方購買乙方的托育服務，同時對乙方是否按約履行合同有監(jiān)督權。
發(fā)布會現(xiàn)場。
據(jù)介紹，修訂后的范本主要由甲乙方基本信息、合同條款及附件三部分構成，對托育服務期限、形式，費用、付款方式、價格標準，退費辦法，爭議處理等都有所約定。具體有五大亮點：
明確了價格公示表是合同不可分割的一部分。明確了價格公示的樣式、內容等，提出了按乳兒班、托小班、托大班和按天、月、季度分別報價的方式。修訂后，一方面有利于各托育機構根據(jù)行業(yè)發(fā)展和實際提供服務內容科學的分類定價，另一方面有利于消費者根據(jù)實際需要選擇合適的報名、繳費方式。此外，也給不同的退費情形確定了基數(shù)標準，有利于化解退費糾紛。
增加了繳費、退費、計費的相關標準，如“實際發(fā)生費用按實際入托時長多退少補，單次繳費不超3個月”，并對實際入托非整月/季度時的計費標準進行了約定。
對“退費”按責任歸屬和不可抗力等情形作了分類說明，并明確了具體的計費、退費規(guī)則。修訂后的“退費辦法”，對各種原因造成的退費都作了明確規(guī)定，有利于消費者和托育機構的理解和操作。
刪減了部分非必要的填寫信息，優(yōu)化、調整、整合了部分條款內容。如：刪減了“審批機關”“登記機關”“班級設置”等需填寫內容。甲乙方的“權利和義務”，從原來的各13條優(yōu)化整合成各6條。
增加了一些具體約定。如“保密事項”中，增加了機構可以向家長展示嬰幼兒圖片、視頻等情形?！盃幾h處理”中，增加了提交仲裁的途徑，并將爭議處理途徑設置為可選項，由機構和消費者自行約定。增加了“特別約定”，由機構和消費者對范本未約定事項自行進行約定。
