中國消費者報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）“雙11”購物節(jié)期間，滿減、秒殺、優(yōu)惠券等令人目不暇接。為保護消費者合法權(quán)益，11月10日，山東省青島市市場監(jiān)督管理局和青島市消保委發(fā)布五大消費警示，提醒廣大消費者科學(xué)理性消費。
認清套路，莫被忽悠。“雙11”期間，各家電商紛紛打出促銷牌，秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減等不停歇。然而，個別商家玩起“先漲后降”的套路，借促銷表面讓利實則清庫存，甚至出售質(zhì)量較差的商品。此外，個別商家的預(yù)付定金直減的活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。
面對商家的各類促銷活動，消費者要理性購物，避免因沖動消費落入商家套路。此外，消費者一定要看清并區(qū)分定金和訂金，了解預(yù)售規(guī)則及時支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。
拼團購物，謹慎下單。“雙11”期間，各家電商的拼團促銷良莠不齊。拼團的價格往往低于一般銷售價，消費者容易沖動消費，買到的商品質(zhì)量有時會不符合預(yù)期。而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體，拼團交易成功后就解散，售后一旦出現(xiàn)糾紛往往難以再組織起來維權(quán)。此外，拼團購物需提前支付，成團后發(fā)貨，存在發(fā)貨不及時的風(fēng)險。
拼團購物前要仔細查看商品介紹，確定好發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等條款，以防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費者要謹防低價陷阱，明顯低于市場價的商品要仔細甄別，謹慎購買，盡量選擇大型、信譽好的平臺進行拼購。
直播帶貨，理性參與。隨著網(wǎng)絡(luò)交易模式快速迭代，直播帶貨越來越受到消費者的喜愛。但部分直播帶貨存在虛假宣傳、商品質(zhì)量無保障、貨不對板、售后服務(wù)困難等問題。
對于選擇購買直播營銷的商品時，要保持理性克制，不要被主播的煽動性言語和濾鏡技術(shù)帶亂了節(jié)奏?？吹叫膬x商品時，要對商家主體信息、商品質(zhì)量、數(shù)量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。
個人隱私，加強保護。商家過度收集用戶信息，給消費者的隱私安全帶來一定的隱患，近年來信息泄露事件屢屢發(fā)生，而APP過度索要授權(quán)是個人信息泄露的導(dǎo)火索之一。
消費者要提高個人信息保護意識，從正規(guī)渠道下載APP。對于不同的APP盡量設(shè)置不同的密碼，以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應(yīng)用程序賬戶安全問題。如果發(fā)現(xiàn)APP過度獲取或者非法獲取隱私信息，對個人信息安全存在威脅，第一時間截圖并保存憑證，并向監(jiān)管部門舉報。
依法維權(quán)，留好憑證。“雙11”期間，消費者容易遇到商家的價格欺詐、承諾不兌現(xiàn)、發(fā)貨慢等問題。
發(fā)票等購物憑證是依法維權(quán)的重要憑證，消費者要注意收好購物發(fā)票、小票等有效購物憑證。如果產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛，在與賣家、交易平臺協(xié)商不能解決的情況下，可以撥打網(wǎng)店經(jīng)營者所在地的12345投訴電話進行投訴，或通過"全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺"的微信公眾號、小程序進行投訴。
官方微信公眾號
官方微博
