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中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（湯唯華 陳紅生 記者薛慶元）為營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，確保全市網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日聯(lián)合向全體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)出倡議，規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為。

嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。把好平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效。引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證”，督促其依法履行主體資質(zhì)等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動(dòng)。

嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為。嚴(yán)格落實(shí)《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，加強(qiáng)價(jià)格自律。禁止強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者參與價(jià)格促銷活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的管理，抵制價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為。

抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。依法對(duì)促銷信息進(jìn)行公示，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡(jiǎn)單明了。不通過虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為提高成交量或成交額。不通過排除、限制競(jìng)爭(zhēng)等方式開展促銷活動(dòng)，不強(qiáng)制入駐商戶“二選一”。

嚴(yán)格廣告發(fā)布審核。加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。廣告不作含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

嚴(yán)格落實(shí)食品安全責(zé)任。按照《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，依法公示平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營者身份信息，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、食品非法添加等違法行為。把好外賣等食品入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，嚴(yán)厲查處無實(shí)體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可或備案憑證的“三無”食品，保障好人民群眾“舌尖上的安全”。

嚴(yán)格履行法定義務(wù)。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，不向其發(fā)送商業(yè)性信息。向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等，不規(guī)定單方享有最終解釋權(quán)、免除或部分免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用等責(zé)任。嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨規(guī)定，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求迅速響應(yīng)，積極處置。針對(duì)疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，完善內(nèi)部審查機(jī)制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。