中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）近日，各大電商平臺“雙11”購物節(jié)陸續(xù)拉開帷幕，不少消費(fèi)者已經(jīng)開啟了“買買買”模式。11月7日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合近幾年“雙11”期間消費(fèi)者的投訴咨詢情況，梳理出以下三點(diǎn)事項(xiàng)，提請廣大消費(fèi)者注意。
私下交易陷阱多，小心收完錢就被“拉黑”。近日，有消費(fèi)者投訴稱，有商家在某短視頻平臺上通過直播方式售賣商品，以低價(jià)吸引消費(fèi)者購買，又引誘消費(fèi)者繞開交易平臺私下進(jìn)行付款，消費(fèi)者付款后商家卻失聯(lián)。
吉林省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，脫離平臺交易，一旦出現(xiàn)糾紛往往存在取證困難、無法享受平臺保障等風(fēng)險(xiǎn)。正規(guī)平臺交易安全、有保障，消費(fèi)者切勿貪便宜繞開平臺私下交易而吃虧上當(dāng)。同時(shí)，建議各網(wǎng)購平臺要落實(shí)主體責(zé)任，在提示消費(fèi)者不要私下交易的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新提示的方式方法，讓消費(fèi)者入腦入心。
超低價(jià)名牌商品，小心是“傍品牌” 。根據(jù)消費(fèi)者反映，部分平臺商家通過“傍名牌”的方式進(jìn)行不正當(dāng)競爭引流，一些平臺的購物鏈接或者直播封面售賣的是知名品牌A產(chǎn)品，點(diǎn)進(jìn)鏈接卻顯示出售某不知名品牌B產(chǎn)品，甚至有的商家通過遮擋商品關(guān)鍵信息讓消費(fèi)者誤以為買的是A產(chǎn)品。
吉林省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，“傍品牌”的銷售行為一般都以超低價(jià)為引流點(diǎn)，消費(fèi)者在購物時(shí)一定要擦亮眼睛，對于顯著低于市場價(jià)格的商品，一定要查看商品詳情、貨比三家，選擇在正規(guī)渠道購買。
購買生鮮食品，可與商家協(xié)商錯(cuò)峰發(fā)貨?！半p11”期間交易量快速增加，可能導(dǎo)致商家不能快速發(fā)貨，快遞派送也會相較平時(shí)要慢。在配送高峰期間，消費(fèi)者可以暫時(shí)避開選購對配送要求較高的產(chǎn)品，如果遇上價(jià)格優(yōu)惠而必須購買的情況，也盡量和商家提前協(xié)商好錯(cuò)峰配送，最大程度降低影響品質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
