中國消費者報福州訊（葉毅 葉生明 林莉莉 記者張文章）“雙11”網絡促銷活動已全面拉開帷幕，為規(guī)范“雙11”期間網絡集中促銷經營行為，營造公平有序的網絡競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，福建省廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局多舉措加強對企業(yè)的指導和督促力度，引導經營者提高守法經營意識。
思明區(qū)消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會。資料圖片
11月1日下午，思明區(qū)市場監(jiān)管局、思明區(qū)消委會聯合召開思明區(qū)消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會議，產品銷售量和投訴舉報量較大的30余家企業(yè)代表參會。會議通報了今年以來思明區(qū)消費投訴舉報情況，分析了投訴舉報產生原因，并現場向企業(yè)作普法宣傳及行政指導，引導企業(yè)在“雙11”期間守法規(guī)范經營。會上，邀請2家電商企業(yè)就電商輿情危機的應對、消費投訴處置等機制作經驗交流，通過交流分享促進企業(yè)強化消費者權益保護工作責任意識，在管理體制機制上共同進步提升。會議要求，企業(yè)作為消費維權“第一責任人”，應做好事前風險預判和應急預案，規(guī)范完善網絡促銷方案，積極妥善處理消費糾紛，避免發(fā)生群體投訴，以誠信經營共同營造轄區(qū)良好消費環(huán)境。
在思明區(qū)市場監(jiān)管局的部署指導下，思明區(qū)蓮前市場監(jiān)管所于“雙11”網絡平臺預售開啟前，組織轄內重點電商企業(yè)召開了行政指導座談會，多個企業(yè)參加會議。會議分析了電商企業(yè)消費投訴舉報案例，梳理出電商企業(yè)促銷活動常見的夸大商品功能等多發(fā)、易發(fā)問題，督促企業(yè)做好促銷方案的事前審查，禁止虛假打折、虛假標價；做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”，依法履行主體資質、交易規(guī)則等信息公示義務；做好廣告發(fā)布前的內部審核，禁止虛假宣傳和發(fā)布違法廣告；做好禁止不正當競爭行為工作，不通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量；做好產品質量把控，不得銷售假冒偽劣商品；做好網絡交易糾紛的化解工作等。
