中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)針對近期多起關于中公教育違反合同約定延期退費問題,為壓實經(jīng)營者主體責任意識,維護消費者相關合法權益,近日,浙江省湖州市長興縣消保委召集中公教育長興辦事處負責人、相關投訴的培訓學員開展消費維權約談會。
約談會上,長興縣消保委通報了具體投訴情況,截至目前,長興縣消保委收到關于中公教育延期退費問題投訴共計18件,涉及金額達 65萬余元。長興縣消保委指出,根據(jù)《消費者權益保護法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易?!敝泄逃L興辦事處應當及時向北京總部反映,按照合同約定,及時退還培訓學員交納的費用。中公教育長興辦事處負責人在聽取意見后表示,約談會后馬上向總部反映,對有關培訓學員的退費訴求進一步落實。
長興縣消保委在約談會上強調(diào),企業(yè)應當誠信經(jīng)營,提升服務水平,按照合同履行相應職責,切實維護消費者的合法權益,共同創(chuàng)建放心舒心的消費環(huán)境。
