中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江嘉興海寧市消保委接到消費者反映，在海寧市區(qū)某飯店就餐時，被告知要收取相應的服務費，消費者認為不合理。海寧市消保委接訴后與該飯店聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)情況屬實，該飯店表示已充分做好事先告知與明碼標價工作，并出示相關的店堂告示。
海寧市消保委查看后，發(fā)現(xiàn)該飯店在告示中使用了不恰當?shù)母媸居谜Z：“根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，在公示告知消費者的前提下，經(jīng)營者對客戶自帶酒水可以酌情收取一定的服務費?！?/span>針對該現(xiàn)象，海寧市消保委當即要求該飯店進行更正，并進行了約談。
海寧市消保委在約談中指出，《消法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。考慮到現(xiàn)階段的實際情況，國家對允許自帶酒水是否收取服務費并沒有明確的禁止性條款。如自帶酒水確實對經(jīng)營過程中產(chǎn)生影響的，針對消費者自帶酒水的行為，可以以事先告知、明碼標價、合情合理收取少量費用的方式，在大廳、包廂醒目處、如有網(wǎng)絡訂餐的，在網(wǎng)店首頁醒目處進行特別提醒，保障消費者的自由選擇權，但不得不適當引用《消法》的相關規(guī)定。
經(jīng)過約談，該飯店表示立即進行整改，已將整改后的新告示，抄送給海寧市消保委，重新進行公示。
