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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省嘉興市嘉善縣消保委魏塘分會(huì)成功調(diào)解了一起購(gòu)房消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，今年9月23日，消費(fèi)者劉女士與嘉善某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂購(gòu)房合同，購(gòu)買了某小區(qū)的商品房。后劉女士了解到，該樓盤有優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)期間全額付款可返還客戶20萬(wàn)現(xiàn)金，且有自稱是該樓盤銷售人員的周某介紹活動(dòng)內(nèi)容的電話錄音為證。在與開發(fā)商多次協(xié)商無(wú)果的情況下，劉女士向嘉善縣消保委魏塘分會(huì)投訴，要求賠償損失。

受理投訴后，嘉善縣消保委魏塘分會(huì)工作人員立即進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)核查，劉女士提供的錄音證據(jù)中的男聲并非該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售人員周某，系房產(chǎn)中介冒稱，且該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未開展過(guò)返現(xiàn)促銷活動(dòng)，實(shí)為周某杜撰的營(yíng)銷手段，以巨額優(yōu)惠吸引客戶，并帶至其他樓盤看房。隨后，工作人員協(xié)助劉女士與該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司溝通。最終，該公司向劉女士表達(dá)了歉意，并贈(zèng)送了禮物。劉女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

據(jù)悉，今年以來(lái)，魏塘分會(huì)積極完善投訴舉報(bào)工作程序，暢通訴求渠道，進(jìn)一步推動(dòng)“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角•放心消費(fèi)在嘉善”建設(shè)。截至10月中旬，嘉善縣消保委共接待消費(fèi)咨詢350余人次，辦結(jié)各類投訴舉報(bào)3668件，同時(shí)，還多次組織投訴、舉報(bào)較為集中的經(jīng)營(yíng)單位，開展多種形式的行政指導(dǎo)，多家商戶的投訴率顯著降低。