中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）近日，上海市靜安區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對最早出現(xiàn)盲盒行業(yè)的商品潮玩玩具、扭蛋等進(jìn)行了走訪體察。體察發(fā)現(xiàn)，BANDAI等部分商家小面積的店面在明示的服務(wù)內(nèi)容上存在不規(guī)范，此外還出現(xiàn)了隨機(jī)抽獎(jiǎng)兌換券等多種形式嫁接式消費(fèi)模式。
據(jù)了解，靜安區(qū)消保委對轄區(qū)內(nèi)大悅城、久光中心、大寧商業(yè)廣場、協(xié)信星光廣場、靜安久光、晶品6家商場，共計(jì)10家盲盒、扭蛋銷售門店開展社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)行深入探訪式的消費(fèi)體察。體察發(fā)現(xiàn)，大寧商業(yè)廣場內(nèi)的TOP TOY全球潮玩集合店在盲盒區(qū)域的明顯位置，以海報(bào)形式公布了各類商品的抽取概率、方法等關(guān)鍵信息。大悅城商場內(nèi)的POP MART、酷樂潮玩等，在店內(nèi)顯著位置公示了抽取規(guī)則，店內(nèi)關(guān)于商品和服務(wù)的說明小海報(bào)排列整齊，擺放在明顯的位置，各類信息比較完善及全面。
POP MART展示區(qū)較為明顯，消費(fèi)者可以相對應(yīng)地找到想要購買的盲盒產(chǎn)品?？針烦蓖娴赆槍γず挟a(chǎn)品設(shè)立了獨(dú)立區(qū)域。但是，在POP MART和酷樂潮玩店，消費(fèi)者需要詢問店員或者通過線上APP才可以查詢盲盒商品的品類內(nèi)容及抽取比率等信息，無法便捷、直觀地獲取相關(guān)信息。
體察發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家存在一些問題。如BANDAI等在商場走道、商場中庭及次中庭等小規(guī)模的場地，以販?zhǔn)蹤C(jī)類型的扭蛋、盲盒機(jī)、POP UP STORE等形式的商家，在明示的服務(wù)內(nèi)容上存在不規(guī)范，沒有明確公布商品數(shù)量等關(guān)鍵信息；沒有公示各類商品的抽取概率；個(gè)別產(chǎn)品海報(bào)沒有中文介紹，只有日文和英文的說明。
此次體察還發(fā)現(xiàn)，除了盲盒、扭蛋等常規(guī)消費(fèi)模式外，還出現(xiàn)了隨機(jī)抽獎(jiǎng)兌換券等多種形式嫁接式消費(fèi)模式。如協(xié)信星光廣場內(nèi)潮悅色里推出的一番賞產(chǎn)品：先在商家處付款后，從兌換券箱中任意抽取一張兌換券，交店員換取對應(yīng)等級(jí)的商品，店鋪內(nèi)會(huì)張貼對應(yīng)每盒獎(jiǎng)品兌換情況的進(jìn)度表，抽走每盒最后一張兌換券的，可額外獲得超級(jí)稀有的“最終賞”一個(gè)。
消費(fèi)提示：
未成年人應(yīng)在家長陪同下購買
靜安區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，在選購時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀隨機(jī)抽取方式銷售的商品品類和內(nèi)容，了解銷售模式以及抽取數(shù)量及抽取比率等；倡導(dǎo)理性消費(fèi)、適度消費(fèi)，切勿盲目購買、沖動(dòng)消費(fèi)；未成年人應(yīng)在家長的陪同下購買盲盒、扭蛋等產(chǎn)品；保留好相關(guān)消費(fèi)票據(jù)和憑證，網(wǎng)購盲盒應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等，以利維權(quán)所需。
同時(shí)，靜安區(qū)消保委呼吁經(jīng)營者應(yīng)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，面對未成年人購買明顯超出其正常消費(fèi)能力的盲盒等，應(yīng)主動(dòng)詢問并勸導(dǎo)，征求其監(jiān)護(hù)人同意。家長和學(xué)校要教育、引導(dǎo)孩子理性對待隨機(jī)抽取的消費(fèi)模式，避免沉迷或成癮，幫助樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成健康、理性的消費(fèi)習(xí)慣。該類銷售模式，其經(jīng)濟(jì)布局和發(fā)展要科學(xué)適度。
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