中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省徐州市消保委了解到，為完善多元共治的消費維權(quán)體系，營造網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營、放心消費的良好氛圍，促進全市電商經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，徐州市消保委會同徐州市市場監(jiān)管局共同舉辦“徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站成立儀式暨‘公益律師團’集體審核電商平臺規(guī)則座談會”。徐州市市場監(jiān)管局副局長、徐州市消保委副主任徐永星出席會議并講話，徐州市市場監(jiān)管局三級調(diào)研員郎小龍主持會議。
會議現(xiàn)場。資料圖片
會上，郞小龍宣讀了"消保委同意設(shè)立消費維權(quán)投訴站批復(fù)"文件，徐永星為徐工螳螂網(wǎng)消費者投訴站授牌。
徐工電商公司總經(jīng)理助理劉斌現(xiàn)場介紹了該平臺規(guī)則修訂情況。徐州市消保委公益律師團成員江蘇茂通律師事務(wù)所主任劉茂通、江蘇圓點律師事務(wù)所主任張孝明、江蘇運通律師事務(wù)所合伙人孫剛、江蘇蘇大律師事務(wù)所執(zhí)行主任李蘇、江蘇大泰律師事務(wù)所合伙人魏本璐及執(zhí)業(yè)律師李德超等6位專業(yè)律師分別針對徐工電商平臺建立的8個項目標(biāo)準(zhǔn)清單和15項工作規(guī)則發(fā)表了審核意見。
徐永星表示，促進電商平臺規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)交易參與方規(guī)范各類市場行為，是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、防范市場風(fēng)險、化解交易矛盾、促進平臺經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站作為全省第一家電商平臺消費維權(quán)投訴站，體現(xiàn)了徐工螳螂網(wǎng)積極保護網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益的主動作為和擔(dān)當(dāng)，這一解決網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的創(chuàng)新舉措，必將對徐州市網(wǎng)絡(luò)交易健康規(guī)范發(fā)展起到積極作用。徐州市消保委組織公益律師團律師對徐工電商平臺規(guī)則集體研討，尤其就“是否存在免除或者減輕自身責(zé)任、加重平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者責(zé)任、排除或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者權(quán)利的不公平格式條款”提出了建議意見。
徐永星強調(diào)，平臺企業(yè)要強化合規(guī)意識，積極化解糾紛。徐工螳螂網(wǎng)要盡快建立完善的組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，將各類糾紛化解在平臺內(nèi)。消保委要依托消費維權(quán)投訴站，發(fā)揮專業(yè)調(diào)解優(yōu)勢，指導(dǎo)促進徐工螳螂網(wǎng)消費糾紛調(diào)解又好又快解決。監(jiān)管部門要強化行政指導(dǎo)，積極打造樣板。市場監(jiān)管部門要把此次公益律師集體審核徐工螳螂網(wǎng)規(guī)則的創(chuàng)新做法做實做細，就律師提出的建議，壓實企業(yè)主體責(zé)任，強化行政指導(dǎo)，督促企業(yè)修訂到位。徐州市消保委要強化應(yīng)用推廣，積極示范引領(lǐng)。要進行全方位指導(dǎo)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)消費特點，建立和完善行業(yè)先行賠付和小額糾紛快速處理等機制，提升糾紛調(diào)解解決效率，更好保護消費者合法權(quán)益，將徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站打造成“明星”站。
徐州市市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處、市消保委負責(zé)人、市消保委公益律師團6名專業(yè)律師，及徐州市部分電商企業(yè)代表參加了此次活動。
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