中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）用知識產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新提升服務(wù)水平，得到市場主體的支持和認可；商標受理窗口積極采取“零見面”初審和“最多跑一次”領(lǐng)證的方式，方便申請人辦理業(yè)務(wù)?！吨袊M者報》記者7月28日獲悉，今年以來，沈陽商標受理窗口累計受理商標申請業(yè)務(wù)2132件，接受業(yè)務(wù)咨詢3082人次；辦理注冊商標專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記4件，質(zhì)押融資金額達13387萬元。
今年5月，遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）制定印發(fā)了《沈陽市知識產(chǎn)權(quán)訪評促優(yōu)工作制度》（以下簡稱“訪評促優(yōu)”制度），通過建立“三評價、一互換”高效問題發(fā)現(xiàn)機制、“兩庫一清單”精準服務(wù)對接機制和“一企一檔”三級聯(lián)動問題解決機制，以“刀刃向內(nèi)”的決心，通過創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機制建設(shè)，推動本地區(qū)營商環(huán)境持續(xù)改善。
建立“三評價、一互換”高效問題發(fā)現(xiàn)機制，即通過窗口“即時評價”、重點企業(yè)“回訪評價”、開展“第三方評價”和“角色互換體驗”相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)中的堵點、痛點、難點、焦點問題。通過建立并動態(tài)更新創(chuàng)新主體庫、知識產(chǎn)權(quán)庫和服務(wù)需求清單，達成精準服務(wù)對接，全市各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門、各類業(yè)務(wù)窗口、各類服務(wù)站點真正扮演好政策宣傳員、服務(wù)幫辦員、政企聯(lián)絡(luò)員的“店小二”角色，助力創(chuàng)新主體跑出高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。“一企一檔”三級聯(lián)動解決機制，則在沈陽市知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開展三級協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時解決并回應創(chuàng)新主體關(guān)切，對創(chuàng)新主體反映的問題實行清單推進、專班落實、閉環(huán)銷號的運行機制。
《中國消費者報》記者從沈陽市市場監(jiān)管局了解到，“訪評促優(yōu)”制度發(fā)布以來，全市知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)水平持續(xù)提升，人民群眾滿意度獲得感不斷增強，特別是沈陽商標受理窗口等直接面向市場主體的一線崗位，按照“訪評促優(yōu)”工作要求，進一步夯實服務(wù)承諾制、首問負責制、崗位責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制“五項制度”，主動開展“上前一步”服務(wù)，指導申請人進行商標注冊申請預檢索，有效降低商標駁回風險，節(jié)約商標注冊成本；同時，對有需求的重點企業(yè)提供上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“一對一”指導，“點對點”服務(wù)，得到市場主體的支持和認可。
疫情防控期間，沈陽商標受理窗口積極采取“零見面”初審和“最多跑一次”領(lǐng)證的方式，通過咨詢電話、專用微信號等多種渠道，方便申請人辦理業(yè)務(wù)。面對沈陽一家大型食品企業(yè)復工復產(chǎn)融資需求，窗口工作人員主動開通綠色通道，積極與上級部門進行協(xié)調(diào)、對接，實現(xiàn)商標質(zhì)權(quán)登記當日申請當日下證，幫助企業(yè)及時獲取商標質(zhì)押貸款7800萬元，有力地支持了該企業(yè)復工復產(chǎn)。
沈陽市各級知識產(chǎn)權(quán)部門還將繼續(xù)堅持“以評促優(yōu)、精準服務(wù)”的工作導向，從創(chuàng)新主體的需求側(cè)出發(fā)，以高質(zhì)量知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力，積極助力打造全市更優(yōu)營商環(huán)境。
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