中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）7月23日，記者從上海市奉賢區(qū)市場監(jiān)管局了解到，上海一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司安裝人臉識(shí)別攝像頭，非法收集、使用“人臉”信息，目前已對該公司立案查處，并處罰款15萬元。
據(jù)了解，近日，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報(bào)，舉報(bào)人反映自己的個(gè)人信息被泄露，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場開展調(diào)查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)上海一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在其開發(fā)的某項(xiàng)目售樓中心進(jìn)門處安裝、使用具備人臉識(shí)別系統(tǒng)的攝像頭，未經(jīng)消費(fèi)者同意，對來訪客戶進(jìn)行人臉拍攝，并將拍攝的人臉信息保存在售樓中心的服務(wù)器內(nèi)，用于甄別簽單客戶來客渠道。同時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在推銷所建樓盤過程中使用從第三方處獲取的含有消費(fèi)者姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容的個(gè)人信息清單。
當(dāng)事人的上述行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，執(zhí)法人員依法對其立案查處。
本案中，當(dāng)事人未經(jīng)消費(fèi)者同意便收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，以及未公開收集人臉信息的規(guī)則、未明示收集人臉信息的目的、方式、范圍而收集人臉信息的行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條：“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！钡囊?guī)定，構(gòu)成了侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的行為。
奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定，依法責(zé)令當(dāng)事人立即改正并處罰款15萬元。
奉賢區(qū)市場監(jiān)管局提醒經(jīng)營者牢記“三個(gè)應(yīng)當(dāng)”：應(yīng)當(dāng)在遵循合法、正當(dāng)、必要原則的基礎(chǔ)上收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息（包括但不限于消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)、電話、住址、生物識(shí)別信息以及行蹤軌跡等）；應(yīng)當(dāng)事先明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意；應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者允許或者消費(fèi)者明確拒絕的情況下，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
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