中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局為優(yōu)化營商環(huán)境,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,近期推出“十辦”措施,以提升準(zhǔn)入便利化水平,打造開辦企業(yè)“不求人”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“十辦”便民舉措包括:
不用見面“網(wǎng)上辦”。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),由專人與申請(qǐng)人進(jìn)行“淘寶客服式”對(duì)接,及時(shí)辦結(jié)開辦企業(yè)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)不見面審批,全市網(wǎng)上辦事率達(dá)99.21%。
路途遙遠(yuǎn)“就近辦”。在行政審批中心、銀行等場所設(shè)置營業(yè)執(zhí)照自助一體機(jī),增加企業(yè)和個(gè)人自主辦理業(yè)務(wù)的場所,高效便捷,功能齊全,異地就近辦理業(yè)務(wù)。
窗口業(yè)務(wù)“一次辦”。做到咨詢服務(wù)一口清、資料發(fā)放一手清、受理審核一次清,對(duì)符合法定條件的一律在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。簡并申請(qǐng)材料,材料數(shù)量減少了30%以上。
簡易程序“馬上辦”。簡易注銷、股權(quán)出質(zhì)及備案等簡單事項(xiàng),申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的當(dāng)場辦結(jié)、立等可取,每件業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)。
特殊人群“我?guī)娃k”。完善開辦專區(qū)與服務(wù)專區(qū),當(dāng)好“服務(wù)員”,每個(gè)崗位配備AB角,主動(dòng)熱情幫助上網(wǎng)困難群眾填寫申請(qǐng),展現(xiàn)“小窗口”的“大服務(wù)”。
批量業(yè)務(wù)“上門辦”。聚焦地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,針對(duì)規(guī)模連鎖企業(yè)、招商引資企業(yè)等大批量同業(yè)務(wù)事項(xiàng),變坐等為上門,變事后為事前,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,主動(dòng)提供服務(wù)。
特殊時(shí)期“預(yù)約辦”。在疫情嚴(yán)控等特殊時(shí)期,對(duì)于確需到窗口辦理的業(yè)務(wù),通過微信或電話預(yù)約,并在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到窗口即可直接辦理,讓群眾少等、不等。
柔性服務(wù)“延時(shí)辦”。在辦理業(yè)務(wù)過程中,工作人員要接待完最后一個(gè)申請(qǐng)者才能離崗下班,盡可能減少投資人往返和等候時(shí)間,確保當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到100%。
印制模板“填空辦”。印制開辦企業(yè)模板,修改辦事指南,繪制辦理流程圖,采取制式樣本告知申請(qǐng)人,消除了通過中介和求人辦的需求。
部門聯(lián)動(dòng)“協(xié)調(diào)辦”。對(duì)涉及前置、后置審批的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)信息共享,避免重復(fù)提交材料,不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互通和企業(yè)、群眾提出需求的,協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助辦理。

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