中國消費者報杭州訊（記者施本允）時下，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，青少年兒童可自行支配的零花錢也日漸增長，許多商家也紛紛迎合他們喜好，各類針對兒童集卡、盲盒游戲?qū)映霾桓F。一旦家長疏于教育和看管，極易引發(fā)消費糾紛。為此，浙江省臺州市消保委發(fā)布消費警示：提醒廣大家長關(guān)注青少年兒童集卡、盲盒游戲等消費行為，引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀，培養(yǎng)良好消費習(xí)慣。
2022年5月30日，臺州市玉環(huán)市消保委接市民來電投訴，稱其孩子在家長不知情的情況下，多次在玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)某書店購買奧特曼卡片，總消費金額達3500元，其于5月24日前往該店鋪詢問商家，商家稱孩子具有購物能力、全程自愿，每次購買的金額并不大，都為幾十元，不承認(rèn)自身存在欺騙消費行為。雙方協(xié)商不下，遂向玉環(huán)市消保委尋求幫助。
接到該投訴后，玉環(huán)市消保委工作人員立刻向雙方了解情況，并組織雙方當(dāng)事人進行調(diào)解。
在詳細了解雙方爭議焦點后，工作人員認(rèn)為，投訴人的孩子已滿12周歲，已有部分價值觀判定，雙方為實體店多次交易，數(shù)額難以確定；對于商家，也要保持道德底線，對于青少年兒童的不合理消費應(yīng)及時叫停。經(jīng)調(diào)解，雙方均認(rèn)識到自身存在的問題。由于退款金額難以確定，由投訴人孩子提供所購的奧特曼卡片進行清點，根據(jù)數(shù)量，退還消費款200元，投訴人對此表示認(rèn)可。
玉環(huán)市消保委指出，本案中的行為人已滿12周歲，并非無民事行為能力，對于其購買卡片的行為已經(jīng)能夠有所認(rèn)知，其“亂花錢”的損失，應(yīng)由商家、行為人及其家長根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
當(dāng)下，各類針對青少年兒童集卡、盲盒游戲、抽獎等促銷行為層出不窮。為此，臺州市消保委提醒廣大家長要引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀，從小培養(yǎng)良好消費習(xí)慣。
一要引導(dǎo)未成年人樹立正確消費觀。在日常家庭教育中，要做好未成年人自主消費行為的教育和引導(dǎo)，家長要給孩子樹立理性消費的榜樣，倡導(dǎo)綠色、節(jié)約、可持續(xù)消費，引導(dǎo)樹立正確的消費觀念，不亂花錢，不攀比，不過度消費，不盲目消費，讓從小養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。
二要加強未成年人消費支出動態(tài)管控。未成年人財富觀念還未成型，自制力弱，容易受誘惑，陷入消費陷阱。家長應(yīng)該加強未成年人的自主消費行為的管控，注意風(fēng)險防控，如通過現(xiàn)金額度控制；在支付寶、銀行卡等支付渠道上作單筆或每日交易額限額等措施加強消費額度控制，同時要對兒童的消費情況進行動態(tài)跟蹤，如有異常及時干預(yù)，以減少不必要的損失。
三要關(guān)注對未成年人消費權(quán)益保護。家長要多關(guān)注未成年人消費領(lǐng)域侵權(quán)事件，及時做好家庭宣傳教育和風(fēng)險防范。同時，呼吁商家關(guān)愛未成年人成長，保持道德底線，對于青少年兒童不合理的消費情況，應(yīng)及時喊停。如遇不合法合理的消費糾紛家長應(yīng)與商家及時溝通，協(xié)商不成，可撥打12345或到當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。
官方微信公眾號
官方微博
