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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）近日，以“品智提升、邁向全球”為主題的電商線上峰會(huì)在京舉行。與會(huì)的多位嘉賓就電商企業(yè)“出?！眴?wèn)題進(jìn)行研討，“安全感”成為熱議話題。

內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商Akamai（阿卡邁）大中國(guó)區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理劉炅表示，現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使得“在線購(gòu)物之旅”并不令人安心，購(gòu)物過(guò)程中隱藏著很多風(fēng)險(xiǎn)，稍不留神就會(huì)掉入到各種陷阱當(dāng)中，消費(fèi)者的利益被侵犯，購(gòu)物體驗(yàn)被破壞。在產(chǎn)品的瀏覽和選擇的過(guò)程中，消費(fèi)者可能會(huì)被一些惡意的“比價(jià)插件”或者惡意的廣告給“劫持”走；在購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者賬號(hào)可能會(huì)因?yàn)橛龅健白矌?kù)攻擊”或者“釣魚(yú)攻擊”被黑客獲取，在“黑市”里兜售；不法分子還會(huì)利用偷盜來(lái)的賬戶進(jìn)行欺詐從而獲取更大的利益；消費(fèi)者支付時(shí)也要千萬(wàn)小心，個(gè)人資料、銀行卡信息也可能被黑客所劫持。

劉炅表示，從技術(shù)上分析，導(dǎo)致這些“不安全”網(wǎng)購(gòu)的原因之一是來(lái)自于瀏覽器端的惡意插件，這些插件通常會(huì)在客戶端沒(méi)有知情的情況下被載入，從而去進(jìn)行一些惡意的操作。此外，還有常見(jiàn)的惡意網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)攻擊，通過(guò)爬蟲(chóng)攻擊得到有效的賬戶信息后，進(jìn)行電子商務(wù)欺詐，其中以“賬戶接管”這種攻擊方式最為典型。劉炅介紹了對(duì)付此類(lèi)攻擊的技術(shù)防御手段和相關(guān)安全產(chǎn)品。他表示，電子商務(wù)欺詐反映出了很多網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，但它又超出了通常意義上講的“網(wǎng)絡(luò)安全”范疇，需要從更高層面解決。

安踏品牌海外負(fù)責(zé)人趙安表示，必須“從消費(fèi)者中來(lái)，回到消費(fèi)者中去”構(gòu)建消費(fèi)者整體的消費(fèi)過(guò)程。跨境電商服務(wù)平臺(tái)Shopify中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人Andy WEI表示，在成熟的品牌市場(chǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越多愿意接受新品牌，新品牌可以通過(guò)細(xì)分、數(shù)字化的方式向傳統(tǒng)品牌發(fā)起沖擊，這是前所未有的機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“安全感”就是要具有靈活作戰(zhàn)的能力，及時(shí)調(diào)整，不怕嘗試、不怕迭代。

京東國(guó)際跨境B2B平臺(tái)總監(jiān)駱官成則強(qiáng)調(diào)了合規(guī)對(duì)“安全感”的重要。他表示，首先是平臺(tái)的合規(guī)性，近年來(lái)出現(xiàn)了平臺(tái)倒下，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)、損失慘重的現(xiàn)象，建議大家在選平臺(tái)的時(shí)候，要選擇比較大牌的平臺(tái)；其次是產(chǎn)品的合規(guī)性，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)經(jīng)營(yíng)者也是一種安全保障；最后是品牌的價(jià)值，品牌的安全感來(lái)自于自身，品牌價(jià)值對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也能帶來(lái)安全感。