中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）6月7日，記者從廣西南寧市市場監(jiān)管局獲悉，南寧市有18家大型商超、400多品牌、873家門店響應(yīng)該局聯(lián)合商務(wù)等部門發(fā)出的線下無理由退貨倡議，開展線下實體店無理由退貨承諾活動。
5月23日，南寧市市場監(jiān)管局、南寧市商務(wù)局、南寧市消費者協(xié)會、南寧市個私協(xié)會、南寧市化妝品行業(yè)協(xié)會、廣西老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布倡議書，引導(dǎo)動員實體店經(jīng)營者自愿線下無理由退貨承諾活動。
南寧市倡議線下實體店開展無理由退貨承諾活動媒體吹風(fēng)會現(xiàn)場。何正君/攝
倡議得南寧市電子科技廣場、南寧百貨大樓、沃爾瑪、美加美、首創(chuàng)奧特萊斯、蘇寧易購、利客隆、廣西華聯(lián)等18家大型商超，400多個品牌，873家門店積極響應(yīng)，已承諾為消費者提供線下無理由退貨服務(wù)，部分企業(yè)甚至還向消費者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，承諾的線下無理由退貨時限高達90日。
南寧市市場監(jiān)管局黨組成員、三級調(diào)研員邵惠寧說，南寧市場監(jiān)管部門按照“以點帶面、逐步擴大”的方法，指導(dǎo)經(jīng)營主體根據(jù)自身情況和行業(yè)特點，制定具體制度、流程，明確無理由退貨的商品品種、范圍、時限等，采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式逐步務(wù)實推進，積極培育典型，打造線下實體店無理由退貨樣板。
據(jù)介紹，凡參與無理由退貨承諾活動的實體店，應(yīng)將參與退貨的商品品類清單、退貨有效期限、退貨條件、退貨流程公示在營業(yè)場所、網(wǎng)站等醒目位置，為消費者提供指引，營業(yè)人員也應(yīng)主動向消費者詳細說明無理由退貨事項，
“無理由退貨不等于無條件退貨?！蹦蠈幨惺袌霰O(jiān)管局消?？瓶崎L尹學(xué)兵說，消費者提出無理由退貨的商品應(yīng)完好，能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全，不影響二次銷售。
據(jù)介紹，南寧市市場監(jiān)管、商務(wù)部門將繼續(xù)引導(dǎo)和鼓勵更多的企業(yè)參與線下無理由退貨承諾活動，進一步在全市范圍內(nèi)擴大活動的覆蓋面。同時，對參加承諾活動的企業(yè)進行動態(tài)監(jiān)管，加強跟蹤服務(wù)和監(jiān)督落實，以消費體察、監(jiān)督暗訪等形式，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，努力營造誠實守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費環(huán)境，以實際行動共促消費公平。
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