中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）5月19日，同程旅行發(fā)布了截至2022年3月31日的第一季度業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，同程旅行各項(xiàng)主要核心業(yè)績指標(biāo)保持穩(wěn)健。公司第一季度實(shí)現(xiàn)營收17.2億元，達(dá)到疫情前2019年同期的96.3%；一季度交易額324億元，達(dá)到疫情前2019年同期的90.3%。
同程旅行CEO馬和平表示，同程旅行看好中國旅游出行行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ部春弥袊?jīng)濟(jì)向上的趨勢(shì)。
靈活應(yīng)對(duì)市場變化，品牌化效應(yīng)凸顯
2022年第一季度前兩個(gè)月，春節(jié)及節(jié)后旅行市場出現(xiàn)強(qiáng)勁的恢復(fù)態(tài)勢(shì)。同程旅行迅速抓住市場機(jī)遇，增加品牌營銷和市場投放，快速搶占增量市場。但3月以來，上海、北京等一線城市相繼出現(xiàn)新一輪新冠疫情，國內(nèi)旅游市場的恢復(fù)勢(shì)頭受到明顯的抑制。同程旅行隨之迅速調(diào)整市場策略，收縮各項(xiàng)成本投入。
同程旅行兩年來的深度布局，正在讓其抗風(fēng)險(xiǎn)能力逐步顯現(xiàn)。2020年，同程旅行提出品牌化戰(zhàn)略、下沉市場戰(zhàn)略等五大戰(zhàn)略，經(jīng)過兩年的發(fā)展，五大核心戰(zhàn)略已成為公司戰(zhàn)勝疫情的重要支撐。同程旅行面向年輕旅行消費(fèi)客群開啟了全新的品牌策略，并推出了機(jī)票盲盒等深受年輕用戶喜愛的旅行產(chǎn)品。
同程旅行持續(xù)挖掘多元化的服務(wù)場景，不斷打造“新一代旅行平臺(tái)”的品牌認(rèn)知。一季度，同程旅行推出“同程杯”電競賽事，吸引了大量年輕用戶的關(guān)注。同程旅行不僅與各手機(jī)廠商、短視頻平臺(tái)展開合作，還積極開拓線下校園消費(fèi)場景，讓平臺(tái)成為越來越多年輕用戶的旅行消費(fèi)選擇。
隨著同程旅行的服務(wù)深入到更多新一代旅行者出行的“毛細(xì)血管”，其用戶規(guī)模在疫情中仍保持穩(wěn)定增速。財(cái)報(bào)顯示，2022年一季度，同程旅行平均月活用戶達(dá)到2.4億，同比增加4.5%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)3170萬，同比增加16.1%；12個(gè)月累計(jì)付費(fèi)用戶為2.1億，相較2021年同期的1.7億增加21.4%。
打磨產(chǎn)品修煉內(nèi)功，為市場恢復(fù)期蓄力
在疫情期間，同程旅行堅(jiān)持打磨產(chǎn)品，關(guān)注每一個(gè)細(xì)分市場的旅行需求，并不斷為用戶提供個(gè)性化、多元化的旅行消費(fèi)選擇。
同程旅行對(duì)藝龍旅行APP進(jìn)行了全面升級(jí)迭代。區(qū)別于主要面向年輕用戶的同程旅行APP，升級(jí)后的藝龍旅行APP專注于為成熟出行人群提供更高效、便捷的出行解決方案；同程旅行推出電競房、考試房、寵物房等酒店住宿產(chǎn)品，用以滿足細(xì)分用戶的旅行需求；面向?qū)W生群體推出的黑鯨學(xué)生卡權(quán)益，吸引了眾多學(xué)生用戶。此外，同程旅行持續(xù)優(yōu)化了針對(duì)老年用戶群體的適老化功能及面向聽障人群的手語客服。
為深入了解下沉市場發(fā)展現(xiàn)狀和需求，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，同程旅行組織了多輪下沉市場調(diào)研，從而加深了同程旅行對(duì)于新興市場的理解和洞察，鞏固了公司在下沉市場的差異化競爭力。
幫扶中小旅游企業(yè)，與行業(yè)伙伴共渡難關(guān)
面對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，同程旅行始終選擇與行業(yè)和社會(huì)站在一起，積極幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊，助力社會(huì)層面的數(shù)字化抗疫。
2022年，同程旅行啟動(dòng)了“新旅人公益計(jì)劃”，通過線上課程分享，幫助中小旅游企業(yè)共同抵御寒冬。在“首期課程中，同程旅行邀請(qǐng)了7位酒店領(lǐng)域的運(yùn)營管理專家，為疫情下的中小酒店發(fā)展提供七種不同的破局思路。該系列課程累計(jì)吸引超過7.8萬名酒店從業(yè)者觀看。
同程旅行同時(shí)也在幫助中國文旅產(chǎn)業(yè)的合作伙伴。截至目前，同程旅行已為全國18個(gè)省區(qū)市的40多個(gè)目的地搭建了定制化的數(shù)字平臺(tái)，幫助目的地整合全品類文旅資源，打造智慧化旅游管理體系和營銷方案。
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