中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前，保時(shí)捷承諾補(bǔ)裝電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱等相關(guān)功能，但今年3月卻以缺芯片為由拒絕進(jìn)行補(bǔ)裝。針對(duì)這一事件，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》近日刊發(fā)了保時(shí)捷中國(guó)單方面取消車(chē)輛電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱事件的調(diào)查報(bào)道（詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》5月16日3版《買(mǎi)車(chē)就像開(kāi)盲盒 保時(shí)捷單方減配僅補(bǔ)償代金券》）。
5月18日，保時(shí)捷中國(guó)發(fā)布解決方案。針對(duì)帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱減配事件，保時(shí)捷中國(guó)方面表示，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)組成的特別工作組針對(duì)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)恢復(fù)功能恢復(fù)的可能性重新進(jìn)行了全面評(píng)估，針對(duì)此前承諾過(guò)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶(hù)，保時(shí)捷將履行承諾，免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)，初步預(yù)計(jì)該服務(wù)將自今年第三季度起分批啟動(dòng)。
保時(shí)捷方面表示，對(duì)于最終沒(méi)有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶(hù)，將充分考慮這些客戶(hù)的訴求，提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案；對(duì)于所有受影響客戶(hù)，保時(shí)捷將提供整車(chē)一年延長(zhǎng)保修服務(wù)。
今年4月，保時(shí)捷多款車(chē)型單方面減配引發(fā)大量消費(fèi)者投訴，保時(shí)捷拒絕購(gòu)車(chē)前承諾的補(bǔ)裝電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，僅給車(chē)主2300元代金券作為補(bǔ)償方案，車(chē)主對(duì)這一解決方式表示不滿(mǎn)。在保時(shí)捷4月下旬的新車(chē)直播發(fā)布上，不少車(chē)主涌入直播間，就車(chē)輛減配問(wèn)題要求官方給予明確說(shuō)法。
4月30日，保時(shí)捷官方發(fā)布《保時(shí)捷中國(guó)致車(chē)主的一封信》，對(duì)因減配而引發(fā)的車(chē)主維權(quán)事件進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)時(shí)，保時(shí)捷解釋減配的原因是，2021年下半年從總部獲悉為了保證車(chē)輛的及時(shí)交付，部分車(chē)型配備的帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)的轉(zhuǎn)向柱，計(jì)劃待相關(guān)芯片短缺情況緩解后，通過(guò)改裝來(lái)恢復(fù)這一功能。但今年第一季度末，保時(shí)捷總部被迫決定，取消帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱的恢復(fù)更換計(jì)劃。
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