近日，北京消費(fèi)者韓先生網(wǎng)購了一箱啤酒，售價(jià)為102元，不使用優(yōu)惠券可以免運(yùn)費(fèi)，而使用5元優(yōu)惠券則需支付6元運(yùn)費(fèi)，算下來，不使用優(yōu)惠券還便宜1元，優(yōu)惠了個(gè)“寂寞”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買一些商品使用優(yōu)惠券反而比不使用花費(fèi)更多，優(yōu)惠券促銷“套路”多。（5月20日《工人日?qǐng)?bào)》）
經(jīng)常網(wǎng)購的人都有過領(lǐng)取優(yōu)惠券的經(jīng)歷，一方面，領(lǐng)了優(yōu)惠券，可以享受到更多購物實(shí)惠；另一方面，發(fā)放優(yōu)惠券的商家也可以借此吸引顧客，達(dá)到促銷的目的?？梢哉f，商家推出各類優(yōu)惠券促銷活動(dòng)是一種雙贏之舉。
然而，一些商家推出的優(yōu)惠券促銷活動(dòng)卻是“套路”滿滿，有的優(yōu)惠券成了一種擺設(shè)，有的優(yōu)惠券成了商家“套路”消費(fèi)者的工具，更有甚者，有的讓消費(fèi)者使用了優(yōu)惠券后反而比不使用花費(fèi)更多。優(yōu)惠券不優(yōu)惠，不僅是一種誤導(dǎo)消費(fèi)行為，更是一種消費(fèi)欺詐行為。
按理說，商家推出優(yōu)惠券促銷活動(dòng)，應(yīng)該讓消費(fèi)者享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，既要遵循責(zé)任營銷的原則，做到真實(shí)有效的優(yōu)惠，又要事先明確告知優(yōu)惠券的使用范圍、使用條件等具體信息，而不應(yīng)該將優(yōu)惠券當(dāng)作引流的噱頭或是誘導(dǎo)消費(fèi)的手段，更不能玩文字游戲，讓消費(fèi)者使用優(yōu)惠券比不使用花費(fèi)更多。
因此，防止商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠的套路，需要多方發(fā)力。首先，平臺(tái)要發(fā)力。電商平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)把審核關(guān)和查驗(yàn)關(guān)，對(duì)商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠套路消費(fèi)者的行為應(yīng)及時(shí)制止，絕不讓其混入平臺(tái)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。其次，監(jiān)管要發(fā)力。監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)商家以優(yōu)惠券不優(yōu)惠的套路欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，就通過罰款、列入“黑名單”、停業(yè)整頓，甚至是從業(yè)禁止等多種處罰機(jī)制，讓其既付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，又付出誠信代價(jià)，從而倒逼其誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。再次，消費(fèi)者要發(fā)力。消費(fèi)者在遭遇商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠套路時(shí)，既要堅(jiān)決說“不”，又要積極主動(dòng)地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，切忌“裝啞巴”，自認(rèn)倒霉，任憑無良商家套路。最后，商家也要發(fā)力。商家應(yīng)本著“顧客至上，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，遵循“責(zé)任營銷”的原則，讓消費(fèi)者真正享受到真實(shí)有效的優(yōu)惠，切忌通過套路消費(fèi)者獲取一時(shí)利益的做法。否則，不僅會(huì)失去消費(fèi)者的信任，甚至還會(huì)受到法律的懲處。
相信只要平臺(tái)嚴(yán)把關(guān)、監(jiān)管嚴(yán)處罰，再輔以消費(fèi)者的積極維權(quán)和商家的誠信經(jīng)營，就一定能有效防止優(yōu)惠券不優(yōu)“套路”，讓優(yōu)惠券真正成為商家和消費(fèi)者雙贏的促銷方式。（魏芳）
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