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          國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

          中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          江西宜春:“證照管家”打通辦事服務(wù)“最后一公里”
          2022-02-23 20:50 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:朱海 袁菁

          中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊袁菁 記者朱海)不知道要辦證,不清楚怎么辦證,許可證到期了忘了要換證,怎么辦?遇到這些問(wèn)題不要急,江西省宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局的“證照管家”來(lái)幫忙。近期,該局推出證照管理一條龍服務(wù),由責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“證照管家”,對(duì)特種設(shè)備許可、計(jì)量行政許可、食品經(jīng)營(yíng)許可、檢驗(yàn)檢測(cè)許可等4大類(lèi)9小類(lèi)許可事項(xiàng)實(shí)行提醒告知,幫助企業(yè)解決辦理證照時(shí)遇到的困難和問(wèn)題,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的滿意度和獲得感。

          落戶跟蹤“爽心辦”?!澳?,我是宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員,您的工廠內(nèi)如果需要使用叉車(chē)、起重機(jī)械等特種設(shè)備,請(qǐng)盡快辦理特種設(shè)備使用登記證。”日前,宜春市經(jīng)開(kāi)區(qū)剛剛落戶的一家制造企業(yè)收到了宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局“證照管家”提醒辦理特種設(shè)備登記許可證的電話。原來(lái),該局發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)因?yàn)椴恢酪k理許可證而受到了行政處罰。為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),該局每月梳理出新落戶成立的企業(yè)名單,通過(guò)短信、電話等方式及時(shí)提醒告知其應(yīng)該辦理的許可證,幫助新落戶宜春的企業(yè)依法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),讓企業(yè)真正感受到在宜春發(fā)展爽心。

          全程服務(wù)“暖心辦”。近期,某餐飲店負(fù)責(zé)人習(xí)某想辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)。在了解到需要網(wǎng)上申報(bào)后,他犯難起來(lái),因?yàn)樗欢娔X操作。在聯(lián)系了宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局“證照管家”后,習(xí)某得到了全程的指導(dǎo)和幫代辦服務(wù),短短3天就順利領(lǐng)取了新的食品經(jīng)營(yíng)許可證,比法定時(shí)限縮短了70%以上。習(xí)某感嘆道:“雖然天寒地凍,但是你們的服務(wù)真是讓人感到暖心?!?/p>

          靠前提醒“舒心辦”。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,部分市場(chǎng)主體由于業(yè)務(wù)繁忙或疏忽大意,常常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樽C照超過(guò)有效期導(dǎo)致違法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。為更好地為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),避免其因證照過(guò)期等違法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失,宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),將被動(dòng)的事后處罰變?yōu)橹鲃?dòng)的靠前服務(wù)。對(duì)法律法規(guī)中明確申請(qǐng)換證時(shí)間的,按其規(guī)定時(shí)間提醒告知;對(duì)沒(méi)有明確時(shí)間的事項(xiàng),根據(jù)市場(chǎng)主體換證難易程度、時(shí)間長(zhǎng)短,科學(xué)安排告知時(shí)限,讓企業(yè)感到舒心。

          責(zé)任編輯:游婕