中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）江蘇省江陰市消保委祝塘分會(huì)近日接到一起投訴，消費(fèi)者孫先生稱他在祝塘某武道館花了2860元幫孩子報(bào)名學(xué)習(xí)跆拳道，報(bào)了一年的課程，還有四個(gè)月的課沒有上。由于該武道館經(jīng)常換教練，孩子反映沒有學(xué)到東西，孫先生要求退款，但被武道館拒絕。
祝塘分會(huì)工作人員接到投訴后，迅速前往該武道館了解具體情況。該武道館負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)雙方簽訂了課程協(xié)議，協(xié)議中寫明了不能退款。祝塘分會(huì)工作人員指出，經(jīng)營者不能利用合同格式條款作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，協(xié)議中的這一條款屬于霸王條款，是無效的。該武道館負(fù)責(zé)人意識到自身的錯(cuò)誤，同意孫先生退款的要求。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，報(bào)名費(fèi)扣除服裝、道具費(fèi)380元和八個(gè)月的課程費(fèi)用，給孫先生退款800元，孫先生表示滿意，雙方達(dá)成和解。
根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第八條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以及減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者權(quán)利的其他規(guī)定。本案里經(jīng)營者與消費(fèi)者的協(xié)議中不能退款屬于霸王條款，是無效的，消費(fèi)者有權(quán)要求退款。
