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北京西站二樓大廳的智能霧化消毒機器人。

工作人員查驗旅客健康碼信息。

工作人員對進站閘機進行消毒。

1月17日，為期40天的2022年春運拉開帷幕。記者第一時間深入北京西站進行采訪，用鏡頭記錄了疫情防控期間不一樣的春運。

在北京西站進站區(qū)域，新增設(shè)的5臺健康碼查驗機通過人臉識別、刷身份證即可快速查驗本人健康信息，協(xié)助沒有智能手機的旅客查驗健康碼。在候車區(qū)域，不僅有防疫提示標(biāo)識，還有人員現(xiàn)場巡視，引導(dǎo)旅客在進站候車過程中佩戴好口罩，保持安全間距。

“036”候車室設(shè)有“重點幫扶區(qū)”，為老年人提供購票、咨詢、12306網(wǎng)站注冊等服務(wù)，并根據(jù)現(xiàn)場需求，面對面、手把手為旅客辦理業(yè)務(wù)，解決旅客實際需求。記者了解到，從今年1月15日開始，旅客若遺失或未攜帶身份證，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等服務(wù)。

中國消費者報記者董芳忠攝影報道