中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）1月12日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主辦的2021中國家電服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(Service Development Conference）（以下簡稱SDC）通過線上直播方式成功召開。
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據(jù)了解，SDC始創(chuàng)于2002年。2008年，由商務(wù)部主辦、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會承辦中國電子電器服務(wù)節(jié)。2018年，作為第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的家電服務(wù)業(yè)的年度盛會，在歷經(jīng)中國電子電器服務(wù)節(jié)和中國電子電器服務(wù)業(yè)集群發(fā)展大會，集思想智慧、實踐探索的十年后，更名為中國家電服務(wù)業(yè)發(fā)展大會，簡稱SDC。SDC每年舉辦一屆，時至今日已歷經(jīng)20年。
2021SDC邀請了行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者；家電生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等企業(yè)的負責(zé)人；飯店、家裝、房地產(chǎn)及地方同業(yè)行業(yè)協(xié)會負責(zé)人；金融、保險、信息、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)企業(yè)的負責(zé)人；家電服務(wù)商及服務(wù)工程師代表等。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏提出，國家戰(zhàn)略與智慧場景高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展要以用戶關(guān)注點和用戶資源體系建設(shè)為核心；要把產(chǎn)品及服務(wù)放在用戶的使用環(huán)境中，服務(wù)商成為用戶智慧場景系統(tǒng)集成整套解決方案的高質(zhì)量服務(wù)提供商；要高度重視全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展中制造商、經(jīng)銷商和服務(wù)商三位一體的格局。這三個關(guān)鍵點，已成為第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代家電服務(wù)業(yè)的潮流和大趨勢。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副理事長劉松發(fā)布了《“十四五”期間家電服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》，提出了“十三五”期間取得六大成果和未來行業(yè)存在的六大機遇。同時提出家電服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)：深化和豐富作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的“局變?nèi)P”戰(zhàn)略，推動家電服務(wù)業(yè)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。
為此，提出家電服務(wù)業(yè)六大保障措施，包括創(chuàng)造生態(tài)環(huán)境，支持家電服務(wù)業(yè)發(fā)展；應(yīng)對市場變化，重視渠道變革；滿足用戶需求，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；規(guī)范市場秩序，完善標(biāo)準化體系；加強融合協(xié)作，提高服務(wù)競爭力；培育創(chuàng)新性人才，提升人員素養(yǎng)。
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